业主认知程度与渠道调研问卷

尊敬的业主您好，为了更好地了解您对小区相关信息的认知情况以及获取信息的渠道，我们开展本次调研，麻烦您抽出几分钟时间填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区居住了多长时间？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的房屋产权性质是？

自有产权

租赁

其他

Q3:您是否清楚本小区的物业服务内容范围？

非常清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q4:您是否知晓本小区业主委员会的存在及职责？

非常清楚

知道存在但不清楚职责

只听说过不知道具体内容

完全没听说过

Q5:您是否清楚本小区的公共收益使用规则？

非常清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q6:您是否了解本小区停车管理的相关规定？

非常清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q7:您是否清楚本小区垃圾分类投放的要求？

非常清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q8:您是否了解本小区突发公共事件的应急处置流程？

非常清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q9:您是否知晓本小区物业服务收费的标准与依据？

非常清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q10:您日常获取小区信息主要通过哪些渠道？（可多选）

小区公告栏

物业企业微信公众号

业主微信群/QQ群

物业工作人员当面通知

邻居口头转告

小区APP

其他

Q11:您最常用的获取小区信息的渠道是哪一个？

小区公告栏

物业企业微信公众号

业主微信群/QQ群

物业工作人员当面通知

邻居口头转告

小区APP

其他

Q12:您认为目前小区信息推送的及时性如何？

非常及时

基本及时

不太及时

经常滞后

Q13:您认为目前推送的小区信息清晰度如何？

非常清晰易懂

基本清晰

比较模糊

完全看不懂

Q14:您是否主动关注物业发布的各类小区通知？

每一条都会看

只看和自己相关的

偶尔看看

几乎不看

Q15:您是否清楚本小区的公共区域分布？

非常清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q16:您是否了解本小区物业报修的流程？

非常清楚，知道怎么报修、多久处理

大致知道报修方式，不清楚处理时效

只知道可以报修，不知道具体流程

完全不清楚

Q17:您是否知晓本小区装修管理的相关规定？

非常清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q18:您对目前获取小区信息渠道的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您希望增加哪些信息发布渠道？（可多选）

短信通知

上门张贴告知单

单元楼门口电子屏

小区广播

官方视频号推送

不需要增加

其他

Q20:您对提升小区信息传递效率有什么建议？

填空1

业主认知程度与渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供小区业主信息认知与渠道调研的标准化解决方案。帮助您评估业主认知度、分析信息获取渠道、优化信息传递效率，适合物业公司、业主委员会和社区管理机构提升服务质量和沟通效果。

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