业主参与度与客户满意度调查问卷

您好！为了提升小区服务品质，更好地满足各位业主的需求，我们开展本次业主参与度与满意度调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间填写问卷！

Q1:您在本小区居住的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的房屋户型是

一室一厅

两室一厅

三室一厅

三室两厅

四室及以上

别墅/复式

Q3:您是否是房屋产权所有人

是，我是产权所有人

否，我是租客

否，我是代家人居住

Q4:您整体对本小区物业服务的推荐意愿是多少？（0-10分，0分非常不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q5:您是否参与过小区业主大会或业主相关投票活动

每次都参与

经常参与

偶尔参与

从未参与过

Q6:您通常通过哪些渠道了解小区公告和相关通知

物业微信群/QQ群

小区公告栏张贴

物业APP推送

楼管员私信通知

邻居转告

几乎没有了解过

Q7:您对小区通知信息传递及时性的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:请您对小区公共区域保洁服务质量进行评分（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q9:请您对小区安保巡逻及门禁管理进行评分（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q10:请您对小区公共设施（电梯、路灯、健身器材等）维护及时性进行评分（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q11:请您对小区绿化养护效果进行评分（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q12:请您对物业客服人员服务态度进行评分（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q13:当您向物业提出问题或报修后，处理结果是否让您满意

每次都满意

多数情况下满意

偶尔满意

几乎从来不满意

我从来没报过修/提过问题

Q14:您有意愿参与以下哪些小区公共事务

小区公益活动

公共区域改造投票

业主委员会选举

物业服务监督

小区文化活动组织

没有感兴趣的参与项目

Q15:您认为小区目前组织的业主活动数量如何

活动太多，过于频繁

活动数量合适

活动太少，希望增加

几乎没有组织过活动

Q16:您对小区目前停车管理（车位规划、停车秩序、收费标准）的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您对小区垃圾分类管理落实情况的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对小区物业费收费标准与服务匹配度的满意程度是

非常满意，收费合理服务到位

满意，基本匹配

一般，说不上满意不满意

不满意，收费偏高服务不足

非常不满意，完全不匹配

Q19:您认为小区目前最需要改进的地方是

保洁卫生

安保管理

设施维护

绿化养护

停车管理

沟通效率

活动组织

物业费调整

Q20:如果小区开展公共区域改造项目，您的参与态度是

积极主动参与方案讨论和投票

愿意配合投票，但不参与讨论

不主动参与，不反对也不支持

觉得太麻烦，不愿意参与

担心利益受损，会反对改造

Q21:您平时参与小区公共事务积极性不高的主要原因是什么（如积极性高可填写“无”）

填空1

Q22:您对提升小区物业服务和业主参与度有什么其他的建议

填空1

业主参与度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供小区业主参与度与客户满意度的全面调研解决方案。帮助您评估物业服务品质、分析业主参与意愿、收集改进建议，适合物业公司和社区管理者精准了解业主需求并优化服务。

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