业主参与度绩效满意度调查

尊敬的业主，您好！为了提升小区服务质量，更好地满足各位业主的居住需求，我们开展本次业主参与度与满意度调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间填写问卷。

Q1:您是否为本小区常住业主

是，长期居住在本小区

否，只是偶尔居住

否，用于投资未居住

Q2:您在本小区居住时长

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的房屋户型

一室一厅

两室一厅

两室两厅

三室一厅

三室两厅

四室及以上

别墅/复式

Q4:您平时通过哪些渠道了解小区的公共事务信息（可多选）

物业微信群/公众号

小区公告栏

业主群聊

楼栋长通知

邻居转告

几乎没有渠道了解

Q5:您对小区公共事务信息公开透明度的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您是否主动参与过小区业主大会投票

每次都参与

经常参与

偶尔参与

从未参与过

Q7:您是否主动参与过小区公共设施改造意见征集

每次都参与

经常参与

偶尔参与

从未参与过

Q8:您是否参与过业主委员会相关选举活动

参与过

听说过但没参与

完全没听说过

完全没参与

Q9:您认为参与小区公共事务对改善居住环境的作用大吗

作用非常大

有一定作用

作用很小

几乎没有作用

Q10:哪些因素会影响您参与小区公共事务的积极性（可多选）

工作忙没时间参与

参与流程太复杂麻烦

觉得说了也没用，不会改变结果

不知道参与的渠道和时间

不关心小区公共事务

身体原因不方便参与

Q11:您对物业日常保洁服务的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对小区公共区域绿化维护工作的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对小区安保、门禁管理工作的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对物业维修服务响应速度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您对物业维修服务最终处理效果的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对小区公共设施（电梯、路灯、健身器材等）维护管理的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您对小区停车管理秩序的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对小区垃圾分类管理工作的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您对物业工作人员服务态度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q20:您认为当前物业费和小区提供的服务匹配吗

完全匹配，物有所值

基本匹配，符合预期

不匹配，性价比偏低

非常不匹配，性价比很低

Q21:您向朋友推荐本小区居住的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q22:您希望小区未来增加哪些业主参与活动（可多选）

亲子邻里活动

社区公益活动

绿化认养活动

消防/安全知识培训

业主意见面对面沟通会

文化类讲座活动

健身类社群活动

Q23:您对提升业主参与小区公共事务有什么建议

填空1

Q24:您对小区物业工作还有哪些其他的意见或诉求

填空1

业主参与度绩效满意度调查

介绍

本模板旨在系统评估业主对社区公共事务的参与度及物业服务满意度。帮助您收集居住反馈、分析参与障碍、识别服务短板，适合物业公司、业主委员会和社区管理机构用于优化社区治理和提升居住品质。

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