业主依赖程度与福利满意度调查问卷

尊敬的业主您好！为了更好地了解您对小区配套福利的感受以及对物业的依赖情况，提升小区服务质量，我们开展本次问卷调查，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在本小区居住的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的房屋户型是

一居室

二居室

三居室

四居室及以上

别墅

Q3:您的家庭居住人数是

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q4:您家庭中是否有60岁以上老人

是

否

Q5:您家庭中是否有12岁以下儿童

是

否

Q6:总体而言，您对物业提供的各项福利服务的满意程度打分会是（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:日常生活遇到问题时，您第一时间是否会想到联系物业解决

肯定会，完全依赖物业处理

大部分时候会，只有物业解决不了才找其他人

不一定，看问题类型决定

很少会，优先自己解决或者找第三方

绝对不会，从来不依赖物业

Q8:您对小区提供的公共区域清洁福利的满意程度

分数

标签

Q9:您对小区提供的公共设施维护福利的满意程度

分数

标签

Q10:您对小区提供的安全巡逻、门禁安保福利的满意程度

分数

标签

Q11:您对小区提供的绿化养护福利的满意程度

分数

标签

Q12:您对小区组织的邻里互动、社区活动福利的满意程度

分数

标签

Q13:您对小区提供的代收快递、存放物品便民福利的满意程度

分数

标签

Q14:您对小区提供的车辆管理、车位服务福利的满意程度

分数

标签

Q15:您对小区提供的垃圾清运分类福利的满意程度

分数

标签

Q16:您平时最常使用小区物业提供的哪几项福利服务

清洁服务

设施维修

安保服务

绿化养护

社区活动

代收快递

车辆管理

垃圾清运

养老便民服务

儿童托管相关服务

Q17:您认为目前小区提供的福利种类是否能满足您的需求

完全满足

基本满足

部分满足，还有很多需求没覆盖

几乎不满足

完全不满足

Q18:如果遇到家里突发水电故障，您会选择

直接联系物业上门处理

先问物业能不能修，不行再找外面工人

自己联系外面维修工人，不找物业

自己动手解决

Q19:您认为物业提供的福利服务质量和您缴纳的物业费匹配吗

完全匹配，物超所值

基本匹配，符合预期

不太匹配，性价比偏低

完全不匹配，远低于预期

Q20:当您对福利服务有建议时，物业的响应速度您是否满意

非常满意，响应很快处理及时

比较满意，会在合理时间内回应

一般，偶尔回应不及时

不满意，经常很久才回复甚至不回复

非常不满意，从来没有回应过建议

Q21:您认为物业现有福利中最需要改进的是哪几项

清洁卫生

设施维修速度

安保力度

绿化维护

社区活动频次

代收快递服务

停车管理

垃圾清运效率

养老便民服务

亲子相关服务

Q22:如果增加付费式增值福利服务，您会愿意尝试吗

非常愿意，只要符合需求就会购买

可以尝试，看价格和服务内容再决定

不确定，暂时没有需求

不太愿意，更习惯自己找外部服务

完全不愿意，不需要额外增值服务

Q23:您还希望小区新增哪些福利服务，请简要说明

填空1

业主依赖程度与福利满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集业主对物业福利的满意度和依赖程度数据。帮助您量化服务评价、分析业主需求、识别改进方向，适合小区物业和地产公司用于优化社区服务与资源配置。

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