业主依赖程度舆情监测调研问卷

尊敬的业主，您好！为更好了解您对社区服务的感受与需求，我们开展本次调研。所有回答将严格保密，仅用于整体分析，请您根据真实感受填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区的居住时长

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的房屋产权类型

自有产权住宅

租赁住宅

其他

Q3:您的家庭居住人数

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q4:您家庭中是否有需要特殊照顾的成员（如老人、孕妇、残障人士等）

是

否

Q5:遇到社区公共问题时，您第一时间会向谁求助

小区物业

业主委员会

社区居委会

身边邻居/好友

自行解决，不会求助他人

Q6:您对物业解决日常问题能力的信任程度打分（1分完全不信任，10分完全信任）

分数

标签

Q7:您对业主委员会解决社区纠纷能力的信任程度打分（1分完全不信任，10分完全信任）

分数

标签

Q8:您对社区居委会协调社区事务能力的信任程度打分（1分完全不信任，10分完全信任）

分数

标签

Q9:您是否同意「大多数社区问题我自己解决不了，必须依靠专业团队处理」这个说法

完全同意

比较同意

中立

不太同意

完全不同意

Q10:小区公共设施损坏需要维修时，您通常会怎么做

直接报物业等待处理，自己不会动手

如果是小问题先尝试自行处理，解决不了再找物业

能自己修就自己修，从来不找物业

联合业主一起找物业/业委会处理

Q11:您参与社区公共事务投票/意见征集的频率是

每次都参加

经常参加

偶尔参加

几乎不参加

从来不参加

Q12:对于社区制定新的管理规约，您的态度是

完全依赖物业/业委会制定，我只需要遵守

希望参与讨论，但最终决策还是交给专业团队

必须自己参与投票决策，不接受他人代劳

无所谓，怎么都可以

Q13:您认为以下哪些社区事务必须由物业负责处理，自己不会介入

公共区域保洁

公共设施维修维护

小区安全安保

车辆停车管理

社区活动组织

物业费/公摊费用核算

邻里纠纷调解

以上所有事务都应该由物业负责

Q14:当物业无法解决您提出的问题时，您会

向业委会/社区投诉，等待上级处理

联合其他业主一起维权

自己牵头找相关方解决问题

自认倒霉，不再追究

直接通过法律途径解决

Q15:您是否愿意自发牵头组织社区志愿活动（如社区消杀、节日活动等）

非常愿意，已经组织过多次

愿意尝试，只要有人配合就可以做

不太愿意，没时间也没经验

完全不愿意，这些应该让物业去做

看活动内容再决定

Q16:您获取社区相关通知信息主要依赖哪个渠道

物业公众号/物业工作人员通知

业主群邻居转发

业委会发布

社区居委会公告

自己主动关注公示栏信息

Q17:您同意「没有专业的物业和社区管理，我们小区肯定会乱套」这个说法吗

完全同意

比较同意

中立

不太同意

完全不同意

Q18:您认为小区业主整体对物业的依赖程度是

非常高，几乎所有事都找物业

比较高，大部分事务依靠物业

一般，一半一半，大事找物业小事自己解决

比较低，业主自己能解决大部分问题

非常低，很少有事务需要依靠物业

Q19:您认为自己对社区管理方（物业、业委会、居委会）的依赖程度是

非常高，我几乎所有社区相关事务都找管理方处理

比较高，大部分事务我会依靠管理方

一般，一半一半，大事找管理方小事自己处理

比较低，我自己能解决大部分社区事务

非常低，我几乎不需要依赖社区管理方

Q20:您认为目前社区管理中，业主过度依赖管理方的问题主要是什么原因造成的？

填空1

Q21:您对降低业主不必要依赖、推动业主共同参与社区治理有什么具体建议？

填空1

业主依赖程度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供业主对社区服务依赖程度及满意度的标准化调研方案。帮助您评估物业信任度、分析业主参与意愿、识别社区治理痛点，适合物业公司、业主委员会和社区管理机构优化服务策略、提升居民自治水平。

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