业主依赖程度与品牌认知调查问卷

尊敬的业主，您好！为了更好地了解您对物业品牌的认知与使用感受，我们开展本次问卷调查，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您是通过什么途径知晓您所在小区的物业品牌？

小区入住宣传

开发商告知

朋友/邻居推荐

网络媒体

其他途径

Q2:您能准确说出您所在小区物业品牌的全称吗？

完全可以

大概记得，说不准确

完全记不清楚

不知道有具体品牌

Q3:和同区域其他小区物业相比，您对您家小区物业品牌的熟悉程度是？

非常熟悉

比较熟悉

一般

不太熟悉

完全不熟悉

Q4:在选择购房的时候，物业品牌是否是您的考虑因素？

是核心考虑因素

会考虑，但不是核心

完全没考虑过

没注意过物业品牌

Q5:您是否听过本物业品牌推出的其他相关服务产品？

经常听到，非常了解

偶尔听到，知道一些

只听过名字，不了解内容

完全没听过

Q6:请您对您对本物业品牌的整体认知清晰程度打分（1分最模糊，10分最清晰）

分数

标签

Q7:日常生活中，您日常生活中遇到小区相关问题第一时间会想到联系物业吗？

肯定会，第一反应就是找物业

大部分时候会，偶尔会自己解决

很少会，能自己解决就自己解决

绝对不会，找物业也解决不了

Q8:您平均每月主动联系物业寻求帮助的次数是？

0次，从来不需要

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q9:您日常哪些场景会依赖物业提供服务？

公共设施维修报修

小区安保需求

环境清洁维护

代收快递/物品

社区活动参与

咨询小区相关信息

装修相关报备管理

生活缴费服务

Q10:您认为目前物业解决您问题的能力如何？

完全能解决所有问题

大部分问题都能解决

大概一半问题能解决

只有小部分问题能解决

基本解决不了问题

Q11:请您对自己对现有物业的依赖程度打分（1分完全不依赖，10分高度依赖）

分数

标签

Q12:如果您更换住房，还会选择同品牌的物业吗？

一定会优先选择

可以考虑选择

不确定

不太会考虑

一定不会选择

Q13:您会向有购房需求的朋友推荐本物业品牌吗？

肯定会推荐

如果问到会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不会推荐

Q14:您认为一个好的物业品牌最核心的优势应该体现在哪些方面？

响应速度快

服务态度好

解决问题能力强

收费透明合理

社区活动丰富

安保质量高

环境维护到位

Q15:您是否能区分本物业品牌和其他物业品牌的不同？

可以很清晰区分开，差异很明显

能说出部分差异

大概能区分，差异不大

完全区分不出来

Q16:您有没有在其他地方见过本物业品牌的项目？

见过很多，知道这个品牌规模很大

见过一两个，有一定印象

只听过没见过

完全没在其他地方见过

Q17:您认为本物业品牌在行业内的知名度怎么样？

知名度很高，很多人都知道

有一定知名度，部分人知道

知名度一般，只有业内知道

完全没知名度

Q18:您向他人推荐本物业品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q19:您认为本物业品牌目前最需要改进的地方是什么？

填空1

业主依赖程度与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在评估业主对物业品牌的认知与依赖程度。帮助您了解品牌知晓途径、衡量服务依赖度、分析品牌忠诚度，适合物业公司和地产开发商进行服务优化与品牌建设。

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