业主依赖程度用户体验调查问卷

您好，本次调查旨在了解您对物业服务的依赖程度与使用体验，您的反馈将帮助我们持续优化物业服务质量，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您在本小区的居住时长

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您房屋的户型是

一居室

两居室

三居室

四居室及以上

别墅

Q5:您是房屋产权人还是承租人

产权人

承租人

其他

Q6:您家庭的常住人口数量是

1人

2人

3人

4人及以上

Q7:您日常生活中对小区物业服务的整体依赖程度（1分完全不依赖，5分非常依赖）

分数

标签

Q8:您对物业服务响应速度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:遇到小区公共设施问题时，您第一时间会选择谁解决

直接联系物业

自行处理

联系业委会

找开发商

其他业主帮忙

Q10:您日常会依赖物业提供的哪些服务（可多选）

公共区域保洁

设施维修养护

安全安保巡逻

停车管理

代收快递

社区活动组织

装修管理

家居维修上门服务

其他便民服务

Q11:您平均每月联系物业寻求服务的次数是

不到1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q12:如果没有物业提供服务，您能自主处理好小区公共事务吗

完全可以，不需要物业

大部分可以，少数问题需要求助

只能处理很少部分，大部分需要物业

完全无法处理，必须依赖物业

Q13:您是否愿意为物业提供的增值服务额外付费

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对当前物业解决问题能力的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:相较于三年前，您对物业的依赖程度有什么变化

依赖程度大幅降低

依赖程度略有降低

基本没有变化

依赖程度略有提高

依赖程度大幅提高

Q16:您认为哪些因素会提升您对物业的依赖程度（可多选）

服务响应速度快

服务质量专业可靠

收费合理透明

增值服务丰富实用

工作人员态度好

能解决其他渠道解决不了的问题

Q17:您对物业收费标准和服务匹配度的评价是

收费远低于服务价值，很划算

收费和服务基本匹配

收费略高于服务价值

收费远高于服务价值，不匹配

Q18:当您需要物业服务时，您能方便快捷的联系到物业吗

非常方便，随时可以联系

比较方便，大部分时间能联系到

一般，偶尔联系不上

不太方便，经常需要等待很久

非常不方便，很难联系到人

Q19:您认为目前物业服务最需要改进的地方是什么

填空1

业主依赖程度用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对业主物业服务依赖程度与使用体验的标准化调研解决方案。帮助您评估服务依赖度、测量用户满意度、收集改进意见，适合物业公司、地产开发商和社区管理机构进行服务质量优化与决策支持。

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