业主使用障碍员工满意度调查问卷

Q1:您所在的工作岗位是

Q2:您在本岗位的工作年限是

Q3:您是否接受过针对业主使用障碍相关服务的专业培训

Q4:您对目前从事的针对使用障碍业主服务相关工作的整体满意度是多少？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

Q5:请您对岗位工作内容的清晰程度进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q6:请您对提供服务所需的工具设备配备充足程度进行评分（1-5分，1分严重不足，5分完全充足）

Q7:请您对工具设备的易用性进行评分（1-5分，1分非常难用，5分非常好用）

Q8:您认为工作中最大的障碍来自哪方面

Q9:在服务使用障碍业主的过程中，您遇到过以下哪些问题（可多选）

Q10:请您对公司提供的专业培训实用性进行评分（1-5分，1分完全没用，5分非常实用）

Q11:请您对当前的工作负荷强度进行评分（1-5分，1分严重过载，5分非常合适）

Q12:请您对当前岗位的薪酬福利水平满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对工作中获得的支持力度（领导/同事支持）满意度进行评分（1-5分，1分完全没有支持，5分支持非常充分）

Q14:请您对当前工作的晋升发展空间满意度进行评分（1-5分，1分完全没有空间，5分空间非常充足）

Q15:遇到业主提出的特殊使用需求时，您能否快速获得上级的帮助

Q16:您是否愿意长期从事针对使用障碍业主的服务工作

Q17:您认为服务流程是否需要调整优化

Q18:您认为目前还需要增加哪些方面的支持（可多选）

Q19:您认为针对使用障碍业主的服务，还需要补充以下哪些设施（可多选）

Q20:您向他人推荐本岗位工作的可能性有多大？（0-10分）

Q21:您在服务使用障碍业主的过程中，还有哪些印象深刻的困难或问题？

Q22:针对提升针对使用障碍业主的服务质量、改善一线员工工作体验，您有什么具体建议？