业主使用障碍消费行为调研

您好！我们正在开展业主日常消费中的使用障碍相关调研，希望了解您的真实消费体验与看法。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的家庭常住人口数量

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q4:您的家庭月均总收入区间

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q5:您在本小区的居住时长

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q6:您目前房屋的居住状态是

自住

出租

闲置偶尔居住

Q7:您日常主要的消费场景是哪些（可多选）

小区周边线下商铺

小区内部配套商家

线上电商平台

远市中心商圈

社区团购平台

Q8:您平均每周外出消费的次数大概是

不到1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q9:您日常消费时，最常遇到的出行障碍是什么

小区周边停车不方便

公共交通站点距离远

夜间出行没有路灯/不安全

没有明显障碍

其他

Q10:您在小区周边线下门店消费时，是否遇到过营业时间不合需求的问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:您在日常消费中遇到过哪些商品/服务使用障碍（可多选）

商品说明书文字太小/看不懂

智能化服务操作太复杂不会用

商品配件不齐没法正常使用

售后服务点离得太远找不到

支付方式不支持常用渠道

没有遇到过明显障碍

其他

Q12:遇到消费障碍后，您通常会怎么处理

直接放弃消费/不再购买该品牌

向商家投诉要求解决

自己摸索解决

找家人朋友帮忙解决

上网找教程解决

Q13:您觉得智能化消费设备（比如自助收银、扫码点单）对您来说使用难度如何

非常简单，很容易上手

有一点难度，但慢慢能会

难度很大，经常操作出错

完全不会用，只能找工作人员帮忙

Q14:您有没有因为商家不接受现金支付，导致无法完成消费的情况

经常发生

偶尔发生

从来没有发生过

Q15:您在小区周边消费时，是否遇到过无障碍设施缺失（比如没有无障碍坡道、无障碍卫生间）的问题

很多商家都没有

部分商家没有

很少有商家没有

都比较完善

Q16:家中是否有需要特殊照顾的成员（老人、孕妇、残障人士等）

有

没有

Q17:对于有特殊需求的家庭成员，日常消费中主要遇到哪些障碍（可多选，无特殊需求可不选）

没有适配的无障碍通道

商品没有适合特殊人群的规格

没有对应的便民服务

沟通交流存在障碍

其他

Q18:您对当前小区周边整体消费环境的便利程度打几分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q19:您认为消费使用障碍对您日常消费意愿的影响大吗

影响非常大，遇到障碍就不会再消费了

有一定影响，会换一家店消费

影响很小，能克服就克服

完全没有影响

Q20:您遇到过印象最深刻的消费使用障碍是什么，可以简单描述一下吗

填空1

Q21:您对改善日常消费环境、减少使用障碍有哪些具体建议

填空1

业主使用障碍消费行为调研

介绍

本模板旨在调研业主日常消费中的使用障碍问题。帮助您识别消费痛点、分析障碍成因、评估环境影响，适合物业公司和商业机构优化本地消费环境。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

业主使用障碍消费行为调研

相关推荐