业主使用障碍福利满意度调查问卷

尊敬的业主您好！为了进一步优化小区障碍福利相关设施与服务，我们开展本次满意度调查，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息将严格保密，请您根据实际体验填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否需要使用小区的无障碍福利相关设施/服务

是，本人需要使用

否，但家中有亲属需要使用

暂时不需要使用过，但了解相关福利

从未了解过相关福利

Q2:您使用小区无障碍福利设施/服务的频率是

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少使用，半年少于5次

从未使用过

Q3:您是否清楚小区提供了哪些无障碍福利项目

非常清楚，了解全部项目

大致清楚，了解大部分项目

不太清楚，只知道少数项目

完全不清楚，不知道有相关福利

Q4:您对小区无障碍设施的整体覆盖程度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q5:您对小区无障碍通道的通畅程度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q6:您对小区无障碍停车位的规划和可用性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q7:您对小区公共区域无障碍电梯的使用体验满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q8:您对小区无障碍卫生间的设施配置和清洁情况满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q9:您对小区无障碍坡道的坡度、宽度设计满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q10:您对小区公共区域盲道的设置和通畅性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q11:您对小区楼栋出入口无障碍坡度改造满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q12:您对小区无障碍设施的日常维护和检修情况满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q13:您对物业提供的无障碍帮扶服务响应速度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q14:您对物业工作人员无障碍服务的专业度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q15:您对小区针对障碍业主提供的优惠福利政策满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q16:您对障碍福利相关信息的告知清晰度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q17:您认为小区目前无障碍福利存在哪些问题

设施覆盖不全，关键区域没有配置

设施设计不合理，无法正常使用

设施损坏后维修不及时

福利政策宣传不到位，不知道如何申请

物业帮扶服务不到位，需求得不到响应

优惠福利申请流程太繁琐

不存在明显问题

Q18:您认为小区最需要优化升级的无障碍福利项目是

公共通道无障碍改造

无障碍停车位增加

无障碍卫生间升级

无障碍电梯加装/改造

公共区域盲道整理

楼栋出入口无障碍改造

帮扶上门服务

障碍业主专项优惠福利

Q19:您申请小区障碍福利的流程是否顺畅

非常顺畅，一次就完成申请

比较顺畅，咨询后顺利完成

比较繁琐，跑了多次才完成

非常困难，至今没有申请成功

没有申请过，不了解

Q20:您遇到无障碍设施故障时，物业处理是否及时

报修后当天就处理完成

报修后1-3天处理完成

报修后3-7天处理完成

报修后超过一周才处理

报了修但一直没有处理

没有报过修，不清楚

Q21:您认为小区目前的无障碍设施能够满足您的日常出行需求吗

完全满足

基本满足

只能满足少部分需求

完全不能满足

不使用，无法评价

Q22:您是否愿意向其他有需求的业主推荐小区的障碍福利服务

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q23:您对提升小区障碍福利体验还有什么其他建议

填空1

业主使用障碍福利满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供小区无障碍设施与福利服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您了解业主使用情况、评估设施满意度、收集优化建议，适合物业公司、社区管理机构和相关政府部门进行无障碍环境优化与服务质量提升。

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