业主使用障碍客户满意度调查

尊敬的业主,您好!为了更好地了解您在小区设施使用过程中遇到的障碍情况,持续优化小区配套服务,我们开展本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要,问卷填写仅需5-8分钟,所有信息严格保密,请您放心填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您在本小区居住时长

不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您的居住户型

一居室
两居室
三居室
四居室及以上
别墅

Q3:您家中是否有行动不便需要特殊出行帮助的成员

有,老人行动不便
有,残疾人需要出行辅助
没有
暂时不需要

Q4:您对小区整体无障碍设施配置的整体满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q5:您对单元门口无障碍坡道的便利性满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
小区没有配置该设施

Q6:您对单元门无障碍通道宽度的满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
小区没有配置该设施

Q7:您对电梯内无障碍设施(扶手、低位按钮)的满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
电梯没有配置该设施

Q8:您对小区公共楼梯扶手设置的满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有设置扶手

Q9:您对小区无障碍停车位设置合理性的满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有设置无障碍停车位

Q10:您对公共卫生间无障碍设施(扶手、无障碍隔间)的满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
公共卫生间没有配置该设施

Q11:您对小区人行路面平整度(无坑洼、障碍物)的满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:您对小区路缘石坡道设置便利性的满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有设置路缘石坡道

Q13:您对小区无障碍标识系统清晰度的满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有设置无障碍标识

Q14:您对小区休闲区域座椅扶手设置的满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有配备带扶手座椅

Q15:您日常进出小区时,道闸无障碍通行的便利性如何

非常便利
比较便利
一般便利
不太便利
非常不便利

Q16:您使用轮椅/助行器出行时,小区通行是否通畅

全程通畅无阻碍
大部分路段通畅,偶尔遇到阻碍
一半路段存在阻碍
大部分路段不通畅
基本无法通行
不使用轮椅/助行器无法判断

Q17:您在小区出行时,最常遇到的障碍是哪些

路边乱停车挤占通行空间
占道堆放杂物
坡道坡度太大难以通行
坡道没有扶手容易滑倒
无障碍通道被锁/占用
路面有台阶无法通行
路面坑洼颠簸难行
标识不清找不到无障碍通道

Q18:物业接到无障碍设施故障报修后的响应速度您是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有报过修无法评价

Q19:无障碍设施故障维修完成后的效果您是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有报过修无法评价

Q20:您对物业针对无障碍设施的日常维护工作满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q21:您对小区公共区域灯光照明(方便夜间行动)的满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q22:您到访小区会所/活动中心时,无障碍通行的便利性如何

非常便利
比较便利
一般便利
不太便利
非常不便利
没有去过无法评价

Q23:您认为小区目前最需要完善的无障碍设施是哪几项

单元门口无障碍坡道
电梯低位按钮与扶手
无障碍停车位
公共卫生间无障碍设施
公共区域扶手
无障碍标识系统
休闲区无障碍座椅
小区路面整修

Q24:如果小区进行无障碍设施改造,您是否支持

非常支持
支持
无所谓
不太支持
非常不支持

Q25:您认为无障碍设施的完善对提升小区居住品质重要吗

非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
完全不重要

Q26:您对小区无障碍设施建设与管理还有哪些其他建议或意见

填空1
业主使用障碍客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供小区无障碍设施满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集业主反馈、识别使用障碍、评估维护效果,适合物业公司和社区管理者优化居住环境与服务质量。
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