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业主核心需求舆情监测调研问卷

您好！为更好了解各位业主的核心需求，提升小区居住体验与物业服务质量，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于需求分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区的居住时长

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您的房屋产权类型是

自有产权住宅
租赁住宅
商住两用
其他

Q3:您的家庭居住人数是

1人
2人
3-4人
5人及以上

Q4:您家庭中包含以下哪些群体（可选择最符合的一项）

仅成年人
有60岁以上老人
有12岁以下儿童
有12-18岁青少年
同时有老人和儿童

Q5:您平时最关注小区哪些方面的问题（选1-5项）

物业服务态度
物业服务响应速度
小区停车管理
环境卫生与保洁
公共区域设施维护
小区安全治安
绿化景观养护
物业费透明度
邻里关系
社区活动组织

Q6:您对当前小区整体物业服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q7:您对小区当前环境卫生保洁质量的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您对小区当前停车管理的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对小区当前治安安保工作的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:过去半年内，您是否向物业反映过问题或诉求

从未反映过
反映过1次
反映过2-3次
反映过4次及以上

Q11:如果您反映过问题，物业的处理结果您是否满意

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未反映过问题

Q12:您认为小区物业处理诉求的响应速度怎么样

很快，当天就有回应
比较快，1-3天有回应
一般，3-7天有回应
很慢，一周以上才回应
从来没有得到过回应
未反映过问题

Q13:您认为当前小区最需要改进的三个公共设施是

小区道路/步道
电梯设备
健身器材
儿童游乐设施
休闲座椅
垃圾桶/垃圾投放点
监控设备
照明设施
消防设施
门禁道闸系统

Q14:您认为当前小区的物业费水平与服务质量匹配吗

匹配，物有所值
基本匹配
不匹配，收费过高服务不够
完全不匹配，收费远高于服务质量

Q15:您希望物业新增哪些增值服务

代收快递服务
社区团购配送
上门家政保洁对接
家电维修对接
老年日常照料
儿童临时托管
宠物托管/寄养
定期免费义诊
法律咨询服务
不需要新增增值服务

Q16:您平时主要通过什么渠道向物业反馈问题

物业前台现场反馈
物业客服电话
小区业主微信群
物业官方公众号/小程序
通过业主委员会转达
其他线上渠道
没有反馈过，不清楚

Q17:您是否经常关注业主群内关于小区问题的讨论

每天都看，经常参与讨论
每天都看，很少发言
偶尔看看，不参与讨论
几乎不看，不关注讨论内容

Q18:您认为目前小区内邻里关系整体怎么样

非常和谐，邻里互动多
比较和谐，偶尔有互动
一般，几乎没有互动
不太和谐，偶尔有矛盾纠纷
很差，矛盾冲突比较多

Q19:您愿意参与哪类社区活动

亲子类活动
老年文体活动
邻里节联谊活动
公益志愿活动
健康知识讲座
防火防盗等安全培训
节日庆祝活动
不愿意参加任何社区活动

Q20:您是否支持小区引入智慧物业服务（比如线上缴费、线上报事、智能门禁等）

非常支持，能提升效率
比较支持，可以尝试
无所谓，都可以
不太支持，担心个人信息泄露
完全不支持，不习惯线上操作

Q21:如果小区公共收益需要公示，您希望多久公示一次

每个季度一次
每半年一次
每年一次
不需要公示
无所谓

Q22:您认为当前小区最突出的矛盾是哪几项

物业服务差，收费不合理
停车难，停车位不够
违建私搭乱建没人管
宠物管理混乱，不文明养宠多
邻里噪音扰民
公共区域被私人占用
维修不及时，设施老化严重
安保不到位，外来人员随意进出
没有突出的矛盾

Q23:如果小区要调整物业费，您最能接受的调整前提是

公开物业费使用明细，确保透明
提升现有服务质量，达到约定标准
新增更多服务内容
无论什么情况都不能调整
只要大多数业主同意就可以

Q24:您对改善小区居住环境和物业服务还有哪些具体的诉求或建议？

填空1
业主核心需求舆情监测调研问卷
介绍
本模板旨在提供业主核心需求与物业服务质量的标准化调研解决方案。帮助您收集居住反馈、评估服务满意度、识别公共设施改进方向，适合物业公司、业委会和社区管理机构开展精准的社区治理与服务质量提升。
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服务质量 社区管理 物业调研 业主需求 居住体验
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