业主质量评价与服务质量调查问卷

尊敬的业主，您好！为了提升小区的服务质量与居住体验，我们开展本次业主质量评价与服务质量调查，感谢您抽出宝贵时间填写问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您入住本小区的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前居住的房屋类型是

毛坯房

精装房

二次装修房

Q3:请您对小区房屋建筑整体施工质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q4:请您对房屋墙面施工质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请您对房屋地面施工质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请您对房屋水电管线铺设质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请您对房屋防水工程质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请您对房屋门窗安装质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q9:请您对小区公共区域建筑施工质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q10:请您对物业服务人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q11:请您对物业报修服务的响应速度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q12:请您对物业报修问题的解决效果进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q13:请您对小区公共区域保洁服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q14:请您对小区绿化维护服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q15:请您对小区公共设施设备维护服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q16:请您对小区秩序维护与安保服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q17:请您对物业费用收支透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

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Q18:您认为小区房屋建筑质量目前存在哪些问题

墙面开裂脱落

地面起砂空鼓

防水渗漏

门窗密封性差

水电管线故障频发

墙体倾斜变形

暂时没有发现问题

Q19:您认为物业服务目前存在哪些问题

报修响应不及时

问题解决不彻底

保洁打扫不彻底

绿化维护不到位

安保巡逻不规范

服务态度差

沟通不顺畅

暂时没有发现问题

Q20:您是否因为房屋质量问题联系过开发商或物业进行维修

从来没有

联系过1-2次

联系过3-5次

联系过5次以上

Q21:您对房屋质量问题的维修处理结果是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未联系过维修不适用

Q22:您遇到房屋质量问题时，相关方的沟通对接效率如何

效率很高，对接顺畅

效率一般，需要多次催促

效率很低，对接困难

未遇到问题不适用

Q23:您认为当前物业服务费与服务质量匹配吗

非常匹配，性价比很高

基本匹配，符合预期

不太匹配，性价比偏低

完全不匹配，性价比很低

Q24:您向他人推荐本小区居住的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q25:您对提升小区房屋质量和物业服务还有哪些具体的建议或意见

填空1

业主质量评价与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供住宅小区房屋质量与物业服务的标准化评价解决方案。帮助您收集业主反馈、评估建筑质量、分析服务短板，适合物业公司、开发商和质量监管部门进行服务改进与决策支持。

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