业主便捷性评价与服务质量调查问卷

Q1:您在本小区的居住时长是

Q2:您房屋的类型是

Q3:您日常进出小区主要使用哪种通行方式

Q4:请您对小区大门门禁通行的便捷性进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）

Q5:请您对单元楼门禁通行的便捷性进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）

Q6:请您对小区停车场出入口通行效率进行评分（1分非常拥堵，5分非常顺畅）

Q7:请您对小区电梯等候时间的便捷性进行评分（1分等候时间很长非常不便，5分随到随走非常便捷）

Q8:请您对小区公共设施（快递柜、饮水机等）位置布局的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常方便）

Q9:您收快递主要通过哪种方式

Q10:请您对小区快递收取的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常方便）

Q11:您是否使用过小区线上物业服务平台

Q12:请您对线上物业服务平台办理业务的便捷性进行评分（1分操作复杂非常不便，5分操作简单一键办理）

Q13:请您对物业报修服务的响应速度进行评分（1分响应非常慢，5分响应非常及时）

Q14:请您对物业报修问题的解决效率进行评分（1分久拖不解决，5分很快解决问题）

Q15:请您对物业客服人员的沟通服务态度进行评分（1分态度非常差，5分态度非常好）

Q16:请您对小区公共区域清洁服务的质量进行评分（1分非常脏乱，5分非常干净）

Q17:请您对小区垃圾清运的及时性进行评分（1分经常堆积不清理，5分按时清理很及时）

Q18:请您对小区绿化养护服务质量进行评分（1分植被枯黄杂乱，5分植被茂盛整洁）

Q19:请您对小区公共区域设施设备维护的及时性进行评分（1分损坏后长期无人修，5分损坏后很快维修）

Q20:请您对小区夜间安保巡逻的频率和质量进行评分（1分基本没有巡逻，5分定时巡逻安保到位）

Q21:请您对小区外来人员、车辆管控的服务质量进行评分（1分选什么管控松散，5分管控严格有序）

Q22:您认为小区目前最不方便的环节是哪些

Q23:您认为物业目前服务质量有待提升的板块是

Q24:您是否愿意主动向亲友推荐本小区

Q25:您给本小区的整体居住便捷性和物业服务质量打多少分（0-10分）

Q26:您对提升小区便捷性和物业服务质量还有什么具体的建议或意见