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业主安全性评价与客户满意度调查问卷

尊敬的业主您好！为了更好地提升小区安全管理水平与服务质量，我们开展本次满意度调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间填写问卷。

Q1:您在本小区的居住时长是

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您居住的住宅类型是

普通住宅
洋房
别墅
商住公寓

Q3:您向朋友推荐本小区居住的整体推荐度是多少？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q4:您对小区整体安全防护水平的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q5:您对小区门卫外来人员登记核查制度执行情况的评价是

执行非常严格，所有外来人员都登记核查
执行较好，大部分外来人员会核查
执行一般，偶尔核查
几乎不执行，外来人员可以随意进出

Q6:您对小区公共区域监控摄像头覆盖情况的满意度是

非常满意，所有关键区域都有覆盖
满意，主要区域有覆盖
一般，存在少量盲区
不满意，盲区较多

Q7:您对小区监控设备运行状态的评价是

全部正常运行
大部分正常运行，少量损坏
一半左右正常运行
小部分正常运行，很多损坏

Q8:您对小区保安巡逻频次的满意度是

非常满意，巡逻频次充足
满意，基本能满足安全需求
一般，巡逻频次偏低
不满意，很少看到保安巡逻

Q9:您对小区保安应急反应速度的评价是，遇到问题求助后保安多久能到达现场

5分钟以内到达
5-10分钟到达
10-20分钟到达
20分钟以上才能到达

Q10:您对小区单元门禁系统运行情况的评价是

系统运行良好，陌生人无法随意进入单元楼
运行基本正常，偶尔出现故障
经常出故障，形同虚设
根本没有安装单元门禁

Q11:您对小区消防设施维护状况的满意度是

非常满意，消防设施齐全且随时可用
满意，设施齐全，定期检查维护
一般，设施齐全但维护不及时
不满意，设施缺失或过期失效

Q12:您对小区消防车通道管理情况的评价是

通道全程畅通，无任何占用堵塞情况
大部分时间畅通，偶尔有临时占用
经常被占用，疏通不及时
长期被占用，从未疏通管理

Q13:您对小区地下停车场安全管理的满意度是

非常满意，安保到位，标识清晰
满意，基本满足安全需求
一般，存在少量安全隐患
不满意，隐患较多，管理混乱

Q14:您对小区电动车停车及充电区域安全管理的满意度是

非常满意，区域规范，消防措施到位
满意，基本规范，没有明显隐患
一般，存在乱停乱放情况，有一定隐患
不满意，飞线充电问题突出，隐患严重

Q15:您对小区高空抛物防范管理工作的满意度是

非常满意，设置了防抛物监控，宣传到位
满意，有相关管理措施，基本能防范
一般，有措施但执行不到位
不满意，没有任何防范措施

Q16:您对小区公共区域照明设施运行情况的满意度是

非常满意，所有照明都正常运行
满意，大部分正常，损坏后维修及时
一般，部分损坏，维修不及时
不满意，多处损坏，长期不维修，夜间隐患大

Q17:您对小区围栏/围墙等边界防护设施完好性的评价是

完好无破损，能有效起到防护作用
基本完好，少量破损已经修复
有多处破损，长期没有维修
破损严重，完全起不到防护作用

Q18:您对物业安全隐患排查工作的满意度是

非常满意，定期排查，发现问题及时整改
满意，会定期排查，大部分问题能整改
一般，偶尔排查，整改不及时
不满意，几乎不做安全隐患排查

Q19:您认为小区目前存在哪些突出的安全问题（可多选）

外来人员管理松散
监控覆盖不足/设备损坏
保安巡逻不到位
消防设施维护不足
消防车通道被占用
电动车充电不规范
单元门禁失效
公共照明损坏多
高空抛物隐患
停车场管理混乱

Q20:您对物业处理安全类投诉/报修响应速度的满意度是

非常满意，响应及时处理快
满意，基本能及时处理
一般，响应慢但最终能解决
不满意，响应慢且问题长期不解决

Q21:您对小区安全知识宣传、应急演练工作的满意度是

非常满意，定期开展宣传和演练
满意，每年会开展相关活动
一般，偶尔开展，效果一般
不满意，从未开展过相关活动

Q22:您对小区整体物业服务的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q23:请给小区整体安全管理水平打分（1-5星，星越多代表水平越高）

分数
标签

Q24:您对提升小区安全性和物业服务质量还有哪些具体建议？

填空1
业主安全性评价与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供住宅小区安全管理与业主满意度的专业调研方案。帮助您评估安防水平、识别安全隐患、收集改进建议，适合物业公司和管理机构优化服务，提升业主安全感和居住体验。
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满意度 小区 安全评价 业主调查 物业
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