业主隐私保护态度与物业服务客户满意度调查问卷

尊敬的业主您好！为了了解您对小区业主隐私保护的态度以及对物业服务的满意度，我们开展本次调查，您的回答将帮助我们优化隐私保护机制与物业服务水平，所有问卷内容均严格保密，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的房产权属情况是

自有产权业主

承租业主

其他

Q2:您在本小区居住时长为

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为业主个人信息属于需要严格保护的隐私内容吗

完全属于，必须严格保护

部分敏感信息属于，普通信息不需要

不属于，无所谓

不清楚

Q4:您是否了解本小区物业收集了哪些您的个人隐私信息

非常清楚

大概了解

只知道部分

完全不清楚

Q5:您认为物业需要重点保护的业主隐私信息包括哪些

姓名与联系方式

家庭住址与房号

家庭成员信息

出行规律与作息时间

车辆信息

身份证号与证件资料

房产财产相关信息

其他

Q6:您是否知晓本小区物业关于业主隐私保护的相关制度

非常清楚相关规则

听说过，但不了解细节

完全不知道有相关制度

Q7:您对目前本小区物业的业主隐私保护工作的推荐度打分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q8:请您对物业对业主身份信息的保密程度打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q9:请您对物业对业主家庭信息的保密程度打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q10:您是否遇到过物业泄露您个人隐私信息的情况

多次遇到

遇到过1次

从未遇到

不清楚是否被泄露

Q11:如果遇到隐私泄露，您认为最可能的泄露场景是

物业工作人员对外售卖信息

物业对外合作方泄露

物业信息系统被黑客攻击

物业公开公示业主信息时未脱敏

其他业主随意获取到隐私信息

其他

Q12:物业要求采集人脸信息用于门禁管理，您的态度是

完全同意，方便进出也能保障安全

可以接受，但要求物业严格保密

不同意，担心人脸信息泄露

无所谓

Q13:第三方机构（如公安、社区）向物业索要业主隐私信息时，您认为物业应该

直接提供，配合工作

先征得业主本人同意再提供

只提供非敏感信息，不提供敏感信息

无论任何情况都不能提供

Q14:如果您发现物业泄露了您的隐私信息，您会选择哪种方式处理

直接找物业投诉要求解决

向社区/住建等监管部门投诉

通过法律途径维权

自认倒霉，不采取任何措施

看泄露影响大小再决定

Q15:您对本小区整体物业服务的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您认为物业对业主隐私保护的重视程度如何

非常重视，管理很规范

比较重视，有基本的保护措施

不太重视，保护措施不完善

完全不重视，对隐私保护没有概念

Q17:您认为物业可以从哪些方面优化业主隐私保护工作

完善隐私保护制度并公示

对工作人员加强隐私保护培训

升级信息存储的安全系统

收集信息时只采集必要内容不过度采集

公开隐私信息使用范围不随意滥用

发生泄露后及时告知业主并处理

其他

Q18:您是否愿意授权物业将您的非隐私基础信息用于小区公共服务优化，例如停车管理优化

愿意，对大家都有好处

可以接受，但要告知使用范围

不愿意，不想提供任何信息

要看具体用途再决定

Q19:您是否会主动关注物业发布的隐私保护相关通知或公告

每次都会看

偶尔会看

几乎从不关注

Q20:请您对物业处理隐私保护相关投诉的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q21:您对本小区业主隐私保护工作还有什么其他的建议或诉求

填空1

业主隐私保护态度与物业服务客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集业主对隐私保护的态度与物业服务的满意度。帮助您了解业主隐私关切、评估物业保护措施、优化服务流程，适合物业公司、社区管理机构及房地产行业提升服务质量和客户信任度。

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