业主个人信息保护意识及物业服务绩效满意度调查

尊敬的业主您好！本次调研旨在了解小区业主的个人信息保护意识，同时收集您对物业服务绩效的满意度反馈，调研结果将用于优化小区信息管理与物业服务水平。问卷采用匿名形式，所有数据仅作统计分析使用，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在本小区的居住时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您了解我国《个人信息保护法》中关于个人信息权益的相关规定吗

非常了解

了解一些

听说过但不了解内容

完全没听说过

Q5:当物业要求您提供身份证、联系方式等个人敏感信息时，您是否会主动询问收集用途

每次都会询问

经常会询问

偶尔会询问

从来不会询问

Q6:您认为物业收集您的哪些个人信息属于合理范围

居住房号

姓名

手机号码

身份证复印件

家庭成员信息

工作单位信息

出行轨迹信息

Q7:您是否同意物业将您的个人信息提供给小区内的第三方商家使用

无论什么情况都不同意

只有经过我明确授权才同意

无所谓，可以直接提供

同意，不影响我的生活

Q8:您平时是否会关注物业公示的《个人信息收集与使用声明》

每次都会仔细阅读

只会粗略看一下

从来不会关注

Q9:如果发现物业不当泄露您的个人信息，您会采取什么行动

立即向物业投诉要求处理

向相关监管部门举报

和其他业主一起维权

自认倒霉，不会采取行动

Q10:您对物业当前保管您个人信息的安全程度打多少分（1分非常不安全，10分非常安全）

分数

标签

Q11:您对小区当前物业服务的整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对物业工作人员的服务态度满意度打多少分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q13:您对物业小区公共区域保洁服务的满意度打多少分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q14:您对物业小区公共设施维修响应速度的满意度打多少分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q15:您对物业小区安全秩序管理（门禁、巡逻等）的满意度打多少分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q16:您对物业公开物业费收支等公共信息透明度的满意度打多少分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为物业处理业主投诉的效率如何

非常高效，很快解决

效率一般，需要等待几天

效率很低，很久都不解决

从来没投诉过不清楚

Q18:您认为物业当前在个人信息保护方面存在哪些问题

收集信息超出必要范围

没有明确告知收集用途

存储信息的方式不安全

存在违规向第三方提供信息的情况

没有发现明显问题

Q19:您是否愿意参与物业组织的个人信息保护宣传培训活动

非常愿意参加

有空可以参加

不太想参加

完全不想参加

Q20:您向他人推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q21:您对物业加强个人信息保护还有哪些建议

填空1

Q22:您对提升小区物业服务绩效还有哪些其他意见或需求

填空1

业主个人信息保护意识及物业服务绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供业主个人信息保护意识与物业服务绩效的综合性调研解决方案。帮助您评估业主隐私安全意识、收集物业服务满意度、分析服务改进方向，适合物业公司、社区管理机构及地产企业优化信息管理与提升服务水平。

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