业主购物渠道偏好与客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解小区业主的购物习惯，为您提供更贴合需求的配套服务，我们开展本次调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在本小区的居住时长

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您的家庭常住人口数量

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q5:您家庭月均可支配收入

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q6:您日常购物主要涉及哪些品类（可多选）

蔬菜水果生鲜

休闲零食饮料

粮油副食调料

家居日用品

个人护理化妆品

服饰鞋帽

母婴用品

家电数码

家具建材

文化娱乐用品

Q7:您日常购物更偏好使用哪种渠道

线下实体店铺

线上电商平台

社区周边团购

社区内直送团购

线上直播带货

社区团长团购

Q8:您对当前小区周边线下购物便利性的评分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q9:您对小区周边线下实体店商品种类丰富度的评分（1分非常单一，5分非常丰富）

分数

标签

Q10:您对小区周边线下实体店商品新鲜度的评分（1分非常不新鲜，5分非常新鲜）

分数

标签

Q11:您对小区周边线下实体店商品价格合理性的评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q12:您每周线下购物的频率

几乎不购物

1-2次

3-5次

6-10次

每天都购物

Q13:您每次线下购物的平均消费金额

50元以内

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q14:您线上购物的频率

几乎不购物

每周1-2次

每周3-5次

每周6-10次

每天都购物

Q15:您每次线上购物的平均消费金额

50元以内

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q16:您选择线上购物主要是因为（可多选）

价格更便宜

足不出户更方便

商品种类更丰富

配送上门节省时间

直播选购更直观

经常有促销活动

Q17:您选择线下购物主要是因为（可多选）

可以现场挑选商品

看中后立即拿到不用等

可以现场体验商品品质

售后更方便

享受逛街购物的过程

不用担心买到假货

Q18:您是否参与过社区团购类的购物

从未参与

偶尔参与（每月1-2次）

经常参与（每周1-2次）

几乎都在社区团购（每周3次以上）

Q19:如果小区开展统一的每日团购直送服务，您的感兴趣程度（1分完全不感兴趣，5分非常感兴趣）

分数

标签

Q20:您对目前常用购物渠道配送及时性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您对目前常用购物渠道商品质量的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:您对目前常用购物渠道售后服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q23:您对目前常用购物渠道价格水平的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q24:您能接受线上购物的最长配送时长是多久

当日达

次日达

2-3天

3-5天

一周内都可以

Q25:您购物时最看重的因素是（可多选）

商品价格

商品质量

配送速度

购物便利性

售后服务

商品种类丰富度

Q26:您对小区周边配套购物服务有什么改进建议

填空1

业主购物渠道偏好与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供业主购物习惯与满意度调研的标准化方案。帮助您了解消费偏好、评估购物体验、收集改进建议，适合物业、地产商和零售商优化社区商业服务。

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