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业主购物渠道偏好与福利满意度调查问卷

尊敬的业主，您好！为了更好地优化社区配套服务与业主福利，我们开展本次调研，了解您的购物习惯和对现有业主福利的满意情况。问卷仅需5-8分钟完成，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的家庭常住人口数量

1人
2人
3人
4人
5人及以上

Q4:您的家庭月均收入大概是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

Q5:您在本小区的居住时长

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q6:您日常主要的购物场景是哪类

日常柴米油盐等生活必需品
水果生鲜食品
家居日用品
服装鞋帽
母婴用品
休闲零食饮品
家电数码产品
家居装修装饰

Q7:您平时购物更倾向选择哪种渠道

小区内的自营超市/便利店
小区周边线下实体店
三公里外的大型商超/购物中心
综合电商平台（淘宝、京东等）
社区团购平台（美团优选、多多买菜等）
直播电商平台（抖音、快手电商等）
社交拼购平台（拼多多等）

Q8:您选择线下到店购物主要是因为哪些原因（可多选）

可以现场看货、挑选商品
购物时效快，即买即用
享受逛街购物的乐趣
线下有优惠活动
熟人店家，习惯光顾
线上不会操作，更习惯线下

Q9:您选择线上购物主要是因为哪些原因（可多选）

价格比线下更便宜
种类选择更多
送货上门不用自己提
足不出户更方便
线上活动优惠更多
随时可以下单，时间更自由

Q10:您每月通过线上渠道购物的次数大概是

少于3次
4-8次
9-15次
16次及以上

Q11:您每月通过线下渠道购物的次数大概是

少于3次
4-8次
9-15次
16次及以上

Q12:您每周去小区周边线下商超购物的频率是

几乎不去
1-2次
3-5次
每天都去

Q13:如果小区推出业主专属团购服务，您的参与意愿是

非常愿意
愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q14:对于小区内的业主专属购物服务，您更关注哪一点

商品价格实惠
商品质量有保障
配送及时方便
种类齐全
售后有保障

Q15:您是否了解本小区提供给业主的各项福利

非常了解
大致了解
只知道部分福利
听说过但不了解具体内容
完全不知道有业主福利

Q16:请您对目前小区提供的业主福利整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您目前享受过小区提供的哪些业主福利（可多选）

节日礼品/福利券
合作商家购物折扣
社区团购专属优惠
停车福利优惠
物业缴费优惠
亲子/社区活动福利
从未享受过任何福利

Q18:您对现有业主福利的优惠力度满意吗

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q19:您对现有业主福利的覆盖种类满意吗

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q20:您对现有业主福利的领取便利性满意吗

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q21:您更希望获得哪类业主福利（可多选）

日常购物抵扣券
生鲜水果团购优惠
生活缴费折扣
家政服务优惠
周边商家消费折扣
节日实物礼品
社区活动免费参与名额

Q22:如果推出购物积分兑换业主福利的活动，您是否会参与

肯定会参与
大概率会参与
看福利内容再决定
不太会参与
肯定不参与

Q23:您更倾向通过哪个渠道领取业主福利

小区物业前台
小区公众号
业主专属小程序
社区团购群

Q24:您对优化小区业主购物服务还有什么其他建议

填空1

Q25:您对增加或调整业主福利还有什么其他想法

填空1
业主购物渠道偏好与福利满意度调查问卷
介绍
本模板旨在收集业主购物偏好与福利满意度的精准数据。帮助您分析购物渠道选择、评估福利服务效果、优化社区商业配套，适合物业公司和地产开发商提升业主服务体验与社区商业价值。
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问卷 社区服务 购物习惯
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