业主购物渠道偏好与服务质量调查问卷

尊敬的业主您好，为了给您提供更贴合需求的社区配套服务，我们开展本次关于购物渠道偏好和服务质量的调研，麻烦您抽出几分钟填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的家庭居住人数

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q4:您家庭平均月收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q5:您日常购物会选择哪些渠道（可多选）

社区周边线下实体店

大型综合超市/商场

社区团购平台

综合电商平台（淘宝京东等）

直播电商平台（抖音快手等）

社区内自营便利店

Q6:您购买生鲜果蔬类产品最常用的渠道是

社区周边农贸市场

大型超市生鲜区

社区团购自提

线上生鲜平台配送

社区内菜店

Q7:您购买日用百货类产品最常用的渠道是

社区便利店

大型超市

综合电商平台

社区团购

Q8:您购买服装鞋帽类产品最常用的渠道是

线下商场/专卖店

综合电商平台

直播电商平台

奥特莱斯折扣店

Q9:您平均每周外出到线下门店购物的次数是

不到1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q10:您平均每周线上购物的次数是

不到1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q11:您选择线下购物最主要的原因是

可以直观看到商品质量

即时拿到商品不用等

购物过程能休闲放松

售后服务更方便

Q12:您选择线上购物最主要的原因是

价格更便宜

足不出户送货上门，更方便

商品种类更丰富

可选品牌更多

Q13:您对社区周边线下购物场所的整体便捷性打多少分（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q14:您对社区周边线下实体店的商品质量满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对社区周边线下实体店的服务态度满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对常用线上购物渠道的配送速度满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对常用线上购物渠道的商品退换服务满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您是否愿意选择社区团长发起的团购购物

非常愿意，经常购买

愿意，偶尔尝试

不太愿意，很少买

完全不愿意，从不购买

Q19:您能接受线上购物后最长的配送等待时间是

当日达

次日达

2-3天

3天以上也可以

Q20:您购物时最看重的因素有哪些（可多选）

商品价格

商品质量

购物便捷性

配送速度

售后服务

商品种类丰富度

Q21:您认为目前社区周边线下购物场所缺少哪些类型的门店（可多选）

生鲜果蔬店

品牌便利店

零食折扣店

母婴用品店

医药健康店

服装配饰店

Q22:如果社区内开设自营生鲜团购自提点，您是否会使用

一定会经常使用

有需求会偶尔使用

不确定，要看价格和质量

不会使用

Q23:您对社区周边购物场所的商品种类还有哪些需求

填空1

Q24:您认为当前您常用的购物渠道还有哪些需要改进的地方

填空1

业主购物渠道偏好与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供业主购物习惯与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解消费渠道偏好、评估线上线下服务质量、分析社区商业需求，适合物业、地产商和零售企业优化社区商业配套与服务。

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