业主购物渠道偏好与用户体验调查

尊敬的业主您好，为了更好地了解本社区业主的购物习惯与体验，优化社区周边及线上购物服务，我们开展了本次调查，问卷仅需3-5分钟，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的家庭居住人数

1人独居

2人家庭

3人家庭

4人及以上家庭

Q4:您家庭的月收入范围

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q5:您日常购物主要的类型是

生鲜蔬果、粮油副食等日常民生用品

零食饮料、休闲食品

家居日用品、清洁用品

服装鞋帽、配饰

家电数码

家居家具

美妆个护

母婴用品

其他

Q6:您平时常用的购物渠道有哪些（可多选）

社区周边线下实体店/菜市场

大型商超/购物中心

社区团购平台（如美团优选、多多买菜等）

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）

社交电商/直播带货（抖音、快手、小红书等）

本地生活配送平台（美团外卖、饿了么即时零售等）

品牌官方线上商城/小程序

社区内团长自提

其他

Q7:整体来看，您更倾向于选择哪种购物方式

完全线下购物

线下为主，线上为辅

线上线下各占一半

线上为主，线下为辅

完全线上购物

Q8:您平均每周线下购物的次数

几乎不购物

1-2次

3-5次

6次及以上

Q9:您平均每周线上购物的次数

几乎不购物

1-2次

3-5次

6次及以上

Q10:您选择线上购物的最主要原因是

价格更便宜

商品种类丰富选择多

送货上门不用出门

随时随地都能买，节省时间

线下买不到想要的商品

受身边人推荐习惯线上购买

其他

Q11:您选择线下购物的最主要原因是

可以亲眼看到、亲手触摸商品，质量有保障

买完就能拿到，不用等配送

可以现场试穿试用，体验更好

偶尔逛街休闲，享受购物过程

售后退换更方便

习惯了线下购物的方式

其他

Q12:您对目前常用线上购物渠道的商品质量满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对目前常用线上购物渠道的配送速度满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对目前常用线上购物渠道的价格水平满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对目前常用线上购物渠道的售后服务满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对目前社区周边线下购物场所的商品种类丰富度满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对目前社区周边线下购物场所的商品价格满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对目前社区周边线下购物场所的环境卫生满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对目前社区周边线下购物场所的服务态度满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您能接受线上购物最长的配送等待时间是

当日达

1-2天

3-4天

一周以内

一周以上都可以

Q21:购买生鲜食品时，您更偏向选择哪个渠道

社区菜市场

大型超市线下门店

社区团购自提

线上平台配送到家

社区周边生鲜便利店

其他

Q22:您是否愿意选择社区团购的购物方式

经常使用，非常愿意

偶尔使用，愿意尝试

几乎不使用，不太愿意

完全不会使用，不愿意

Q23:您购物时最看重的因素有哪些（可多选）

商品价格

商品质量

购买便捷性

配送速度

品牌口碑

售后服务

商品新鲜度

购物环境

其他

Q24:您是否会因为社区商家的优惠活动改变原本的购物渠道

一定会

大概率会

偶尔会

基本不会

完全不会

Q25:您愿意向其他业主推荐您常用的购物渠道吗？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q26:您对社区周边购物设施或线上购物服务还有哪些改进建议？

填空1

业主购物渠道偏好与用户体验调查

介绍

本模板旨在提供社区业主购物行为与体验的深度调研解决方案。帮助您了解消费渠道偏好、评估线上线下服务满意度、分析用户核心需求，适合物业、零售和社区服务机构优化商业布局与服务质量。

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