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业主购物渠道偏好口碑调研问卷

尊敬的业主您好！为了更好地了解各位业主的购物习惯与需求，我们开展本次购物渠道偏好口碑调研，麻烦您抽出几分钟时间填写这份问卷，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的家庭居住人数

1人
2人
3-4人
5人及以上

Q4:您的家庭月均总收入区间是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

Q5:您日常购物主要偏向哪种渠道类型

线上电商平台
线下实体门店
社区周边团购
社区团长带货
其他

Q6:您日常会使用哪些线上渠道购物（选最多3个）

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社交电商平台（抖音、快手、小红书等）
社区团购平台（美团优选、多多买菜等）
生鲜电商平台（盒马、每日优鲜等）
品牌官方小程序/公众号
直播带货渠道
其他线上渠道

Q7:您日常会使用哪些线下渠道购物（选最多3个）

大型连锁超市
社区周边中小型超市/便利店
大型 Shopping Mall 商场
品牌专卖店
社区周边农产品自提点
菜市场/农贸市场
跳蚤市场/二手市场
其他线下渠道

Q8:您每月线上购物的频次大概是

几乎不购物
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上

Q9:您每月线下购物的频次大概是

几乎不购物
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上

Q10:您家庭每月购物总开支大概是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

Q11:您选择线上购物最看重哪些因素

价格便宜优惠多
商品种类丰富选择多
配送上门不用跑腿
随时随地可以下单
售后退换方便
商品评价参考性强
品牌口碑好

Q12:您选择线下购物最看重哪些因素

可以现场看商品质量
即买即用不用等配送
售后服务有保障
可以和销售员面对面沟通
线下逛街体验好
周边门店近购物方便

Q13:针对生鲜蔬果类商品，您更偏好选择哪个渠道购买

线上电商平台配送到家
线下菜市场/农贸市场
社区周边超市/便利店
社区团购自提
小区门口流动摊贩

Q14:针对日用百货类商品，您更偏好选择哪个渠道购买

线上综合电商平台
线下大型超市
社区周边便利店
社区团购平台

Q15:针对服装鞋帽类商品，您更偏好选择哪个渠道购买

线上品牌官方网店
线下商场品牌专柜
直播带货平台
线下个体门店

Q16:针对家电数码类商品，您更偏好选择哪个渠道购买

线上品牌官方旗舰店
线下大型家电卖场
综合电商平台官方店
线下品牌体验店

Q17:您对日常使用的线上购物渠道整体口碑打分

分数
标签

Q18:您对日常使用的线下购物渠道整体口碑打分

分数
标签

Q19:您是否会因为亲友推荐选择新的购物渠道

一定会，亲友推荐可信度高
大概率会，会参考口碑评价
不一定，看自己是否需要
基本不会，只选择自己常用的
完全不会，只相信自己体验过的

Q20:您是否会在小区业主群内分享您常用购物渠道的使用体验

经常会分享，觉得好用就推荐给大家
偶尔会分享，遇到不错的渠道会说
很少分享，只有别人问才会说
从不分享，觉得没必要

Q21:您是否更愿意选择距离小区3公里以内的线下购物门店

非常愿意，购物很方便
比较愿意，近的话随时可以去
一般，看商品价格和口碑
不太愿意，只选性价比高的
完全无所谓，远近都可以

Q22:您遇到过不好的购物渠道体验有哪些问题

商品质量参差不齐
价格虚高不透明
配送/服务态度差
售后维权困难
虚假宣传误导消费者
假货仿货多

Q23:您有多大可能会向本小区其他业主推荐您常用的购物渠道（0-10分，0分完全不可能，10分非常推荐）

选项1

Q24:您对咱们小区周边购物渠道还有哪些改进建议？

填空1
业主购物渠道偏好口碑调研问卷
介绍
本模板旨在深入了解业主群体的购物渠道选择偏好与消费习惯。帮助您收集渠道使用频率、分析消费决策因素、评估渠道口碑，适合零售企业、地产物业和社区服务机构优化商业布局与服务策略。
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业主 零售 消费习惯 购物调研
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