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业主社交分享行为客户满意度调查问卷

您好！我们是小区物业运营方，本次问卷旨在了解业主在社区内的社交分享行为与对相关服务的满意度，您的反馈将帮助我们优化社区服务体验，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您在本小区居住时长

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您的房屋居住属性是

自有住宅自住
自有住宅出租
租住房屋
其他

Q5:您日常是否会在社区内和其他业主进行社交互动

几乎从不
偶尔（每月1-2次）
经常（每周1-2次）
非常频繁（每周3次及以上）

Q6:您是否参与了本小区的业主微信群/QQ群等线上社交群组

未加入任何群组
仅加入1个官方群组
加入了官方群组和多个业主自发群组
仅加入业主自发群组

Q7:您通常会在社区内分享哪些类型的内容

小区公共问题反馈（如设施损坏、环境问题）
生活服务信息（如家政、维修推荐）
闲置物品转卖交换信息
社区活动报名/招募信息
亲子/宠物生活日常内容
团购拼单信息
个人兴趣相关内容
其他

Q8:您更倾向于通过哪种渠道进行社区内的社交分享

线上业主群/社区小程序
小区线下公共空间（花园、架空层、大堂）
社区公告栏
邻里面对面闲聊
其他

Q9:您进行社交分享主要是为了

解决自己遇到的生活问题
方便其他邻居，共建友好社区
拓展邻里关系，认识新朋友
获取实用信息/福利
打发休闲时间
其他

Q10:您对目前社区线上社交分享的信息整洁度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对目前社区内线下社交分享场景的便利性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您对社区官方运营的社交分享活动内容是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您是否遇到过社区社交分享中信息不实或者引发矛盾的情况

从未遇到
偶尔遇到，不影响体验
经常遇到，体验较差

Q14:您对社区管理方处理不实分享信息/社交矛盾的效率是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您对目前社区提供的社交分享相关配套设施（如公告栏、线下聚会空间）是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您对社区组织的线下业主社交分享活动（如邻里市集、兴趣沙龙）是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未参加过

Q17:您是否愿意向其他小区推荐我们社区的社交分享氛围

非常不愿意
不愿意
不确定
愿意
非常愿意

Q18:您认为当前社区社交分享最需要改进的地方是

减少无关广告刷屏
增加实用信息分类
增加更多线下社交分享场地
优化线上分享平台功能
加强不实信息管控
丰富官方组织的分享活动
其他

Q19:请您对整体社区社交分享体验进行打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q20:您对改善社区业主社交分享体验还有什么其他建议

填空1
业主社交分享行为客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供社区业主社交分享行为与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解社交互动习惯、评估信息分享渠道、收集服务改进建议，适合物业公司和社区运营机构优化邻里关系与提升社区服务体验。
标签
问卷 满意度 社区
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3周前
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