业主信息获取渠道员工满意度调查问卷

您好！为了优化业主信息获取工作流程、提升员工工作体验，我们开展本次满意度调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于内部优化分析，请您根据实际工作感受填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的岗位类型是

一线物业客服

业主信息运营专员

项目管理岗

技术支持岗

其他岗位

Q2:您在本公司从事业主信息相关工作的年限是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否直接负责业主信息的采集获取工作

是，日常核心工作就是这项

偶尔会参与相关工作

几乎不参与，仅做后台支持

Q4:您对当前业主信息获取整体工作的满意程度是多少？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:请对当前业主信息获取渠道的操作便捷性打分

分数

标签

Q6:请对当前业主信息获取流程的合理性打分

分数

标签

Q7:请对当前业主信息获取工具/系统的稳定性打分

分数

标签

Q8:请对当前业主信息获取工作的工作量分配合理性打分

分数

标签

Q9:您目前常用的业主信息获取渠道有哪些（可多选）

业主入伙现场登记

线上公众号/小程序自主填报

物业工作人员上门采集

老业主信息档案迁移

第三方合作渠道导入

其他

Q10:您认为当前哪种渠道的信息采集工作难度最高

现场登记

线上自主填报

上门采集

档案迁移

第三方导入

Q11:您认为当前哪种渠道采集到的业主信息准确率最高

现场登记

线上自主填报

上门采集

档案迁移

第三方导入

Q12:您在采集业主信息时，是否经常遇到业主不配合提供信息的情况

几乎每次都会遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎不会遇到

Q13:您认为业主不配合提供信息的主要原因有哪些（可多选）

担心信息泄露

觉得填写流程太繁琐

认为信息收集和自身无关

对采集渠道不信任

没有时间填写

其他原因

Q14:公司针对业主信息获取工作提供的培训充足程度如何

分数

标签

Q15:公司针对业主信息获取工作提供的硬件/工具支持到位程度如何

分数

标签

Q16:您是否清楚业主信息获取的合规要求和隐私保护规范

非常清楚

大概清楚

不太清楚

完全不清楚

Q17:您认为当前业主信息获取工作对个人时间占用程度合理吗

分数

标签

Q18:您认为当前业主信息获取工作存在哪些主要问题（可多选）

流程繁琐重复，需要重复录入信息

渠道不稳定，经常出故障

要求收集的信息项过多，引起业主反感

培训不到位，遇到问题不知道怎么处理

权责不清晰，出现问题找不到对接人

没有问题

其他

Q19:如果对现有信息获取渠道进行优化，您更希望优先优化哪方面

简化操作流程，减少重复工作

优化线上采集工具，提升稳定性

增加对业主的信息保护说明，降低抵触率

增加人力支持，分担采集工作量

调整需要收集的信息项，减少非必要内容

Q20:您对公司在业主信息隐私保护方面的管理措施满意吗

分数

标签

Q21:您完成单次业主信息采集的平均时长大概是

5分钟以内

5-10分钟

10-20分钟

20分钟以上

Q22:您认为当前的信息采集时长是否符合您的预期

符合，时长合理

基本符合，还能接受

不符合，时长过长了

Q23:您向同事推荐当前业主信息获取工作模式的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q24:您在业主信息获取工作中，还有哪些遇到的问题没有在上面提到？

填空1

Q25:您对优化业主信息获取工作、提升工作体验有哪些具体建议？

填空1

业主信息获取渠道员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供一套评估业主信息获取渠道员工满意度的专业调研方案。帮助您评估工作流程、识别改进痛点、提升员工体验，适合物业公司、人力资源部门和信息运营团队进行内部工作优化。

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