业主职业发展需求客户满意度调查

尊敬的业主您好！为了更好地了解您的职业发展需求，提升我们提供的相关服务质量，我们开展了本次调查。您的回答仅用于数据分析，不会对外泄露，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前的职业状态是

在校学生

在职工作

待业求职中

自由职业

已经退休

其他

Q2:您所在的行业是

互联网/IT

金融/保险

教育培训

医疗健康

房地产/建筑

制造业

批发零售

交通运输

文化传媒

住宿餐饮

公共事业

其他

Q3:您目前的职业阶段是

应届毕业生/职场新人（工作1年以内）

初级从业者（工作1-3年）

中级从业者（工作3-8年）

高级管理者/专家（工作8年以上）

准备转行/跳槽阶段

Q4:您当前的月收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001-50000元

50000元以上

Q5:您是否有职业发展相关的服务需求

有明确需求

有需求但不明确

暂时没有需求

不确定

Q6:您目前存在的职业发展需求有哪些

求职简历优化指导

面试技巧培训

职业方向规划

新职业技能学习

晋升能力提升

转行转型指导

人脉资源拓展

职场心理健康疏导

副业/创业支持

其他

Q7:您能接受的职业发展相关服务的收费范围是

免费服务即可

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q8:您更倾向哪种形式的职业发展服务

线上录播课程

线上直播课程

线下小班培训

一对一个性化咨询

社群交流陪伴

线下沙龙活动

Q9:您希望职业发展服务的时长安排是

1天以内的短期服务

1-7天的短期集训

1-3个月的中长期辅导

3-6个月的长期陪伴

6个月以上的持续服务

Q10:您之前是否购买过我们提供的职业发展相关服务

多次购买过

购买过1次

听说过但没购买过

完全没听说过

Q11:您对我们职业发展服务整体质量的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未体验过不评价

Q12:请您对我们职业发展服务的内容专业性打分（1-5分，1分最不专业，5分最专业）

分数

标签

Q13:请您对我们服务人员的服务态度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:请您对我们服务的定价合理性打分（1-5分，1分最不合理，5分最合理）

分数

标签

Q15:请您对我们服务的交付及时性打分（1-5分，1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q16:请您对服务后续的跟进反馈效果打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q17:我们的职业发展服务是否解决了您的实际问题

完全解决了核心问题

解决了大部分问题

只解决了小部分问题

完全没有解决问题

未体验过无法评价

Q18:您认为我们的职业发展服务有哪些优势

内容贴合实际需求

老师专业度高

服务形式灵活方便

价格划算

售后服务完善

学习效果明显

其他

没有明显优势

Q19:您认为我们目前的职业发展服务存在哪些不足

内容更新不及时

针对性不足，不够个性化

价格偏高

服务时长不合理

服务人员专业性不足

售后跟进不到位

报名流程繁琐

暂时没有发现不足

Q20:如果有合适的职业发展服务，您是否愿意再次选择我们

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q21:您是否愿意向有职业发展需求的朋友推荐我们的服务

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q22:您向他人推荐我们职业发展服务的可能性是多少分？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q23:您还有哪些未被覆盖到的职业发展需求，请补充说明

填空1

Q24:您对我们提升职业发展服务质量还有哪些具体的建议

填空1

业主职业发展需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供职业发展服务需求与客户满意度的标准化调研方案。帮助您精准识别客户需求、评估服务质量、收集改进建议，适合职业培训机构、人力资源服务商和社区运营方优化服务产品与提升客户忠诚度。

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