业主社区服务满意度与价格敏感度调查问卷

尊敬的业主您好，为了更好地优化社区服务质量、调整服务收费方案，我们开展本次调查，您的反馈对我们非常重要，问卷仅需占用您3-5分钟时间，所有信息均会严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区的居住时长

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的房屋户型是

一居室

两居室

三居室

四居室及以上

别墅/复式

Q3:您当前的居住情况是

自住

出租

空置

其他

Q4:您日常使用最多的社区服务是（可多选）

物业保洁服务

公共区域秩序维护

设施设备维修

绿化养护

社区活动组织

快递寄存代收

车辆停放管理

装修管理服务

Q5:请您对小区整体环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对小区公共绿化维护效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对物业维修响应速度和维修质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对小区安全保卫和秩序维护工作进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对物业工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对小区举办的社区文化活动进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对小区公共设施（电梯、路灯、健身器材等）的维护情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前物业费的定价和提供的服务匹配吗

完全不匹配，定价远高于服务价值

不太匹配，定价略高于服务价值

基本匹配，定价和服务价值相符

比较匹配，定价略低于服务价值

完全匹配，定价远低于服务价值

Q13:如果保持现有服务质量不变，您是否接受物业费每年上调不超过3%

完全不接受

不太接受

不确定

可以接受

完全接受

Q14:如果物业费上调5%-10%，同时承诺升级对应服务内容，您是否接受

完全不接受

不太接受

不确定，如果服务升级符合需求可以接受

可以接受

完全接受

Q15:您能接受的物业费最高上调幅度是

不接受任何上调

0-3%

3%-5%

5%-10%

10%以上

Q16:如果增加小区停车位的维护投入需要上涨停车管理费，您是否同意

完全不同意

不同意

无所谓

同意，只要维护效果提升就可以

完全同意

Q17:若小区引入额外的增值服务（如入户家政、社区团购配送、老人日间照料等），您希望这类服务采用哪种收费模式

包含在物业费中，统一收费

按次单独付费，用不用都可以

包月/包年会员制收费

不希望增加任何增值收费服务

Q18:如果物业费上调，您最希望哪些服务得到提升（可多选）

增加保洁频次，提升公共区域清洁度

增加安保巡逻次数，升级监控系统

加快维修响应速度，提升维修质量

增加绿化养护频次，优化绿化景观

丰富社区文化活动，增加活动场次

升级改造公共设施，提升使用体验

优化停车管理，增加停车位供给

Q19:您向他人推荐本小区居住的可能性有多大？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q20:您对当前社区服务还有哪些不满意的地方

填空1

Q21:关于社区服务优化和收费调整，您还有其他建议吗

填空1

业主社区服务满意度与价格敏感度调查问卷

介绍

本模板旨在收集业主对社区服务质量与收费标准的反馈。帮助您评估服务满意度、测量价格敏感度、明确服务优化方向，适合物业公司和社区管理机构制定精准的服务改进与收费调整方案。

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