业主社区服务满意度竞品调研问卷

您好，我们正在开展不同社区物业服务的调研，想了解您对当前居住社区服务的感受，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前居住社区的物业服务类型是

开发商自持物业

业主委员会自主选聘物业

街道/社区统一安排物业

其他

Q2:您在本社区居住的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您居住的社区是

普通商品住宅

保障性住房/经适房

高端别墅/豪宅

老旧小区

混合型社区

Q4:您家庭的房屋套数是

1套

2套

3套及以上

Q5:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q6:您整体对当前社区物业服务的推荐意愿打几分？（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q7:您对社区物业的安保服务满意度打几分

分数

标签

Q8:您对社区公共区域保洁服务满意度打几分

分数

标签

Q9:您对物业响应维修请求的速度满意度打几分

分数

标签

Q10:您对维修完成的质量满意度打几分

分数

标签

Q11:您对社区绿化维护水平满意度打几分

分数

标签

Q12:您对物业人员服务态度满意度打几分

分数

标签

Q13:您对社区公共设施（路灯/健身器材/电梯等）维护满意度打几分

分数

标签

Q14:您对社区车辆停放管理秩序满意度打几分

分数

标签

Q15:您对物业组织社区活动（节日活动/便民服务等）满意度打几分

分数

标签

Q16:您对物业费收费标准和收费透明度满意度打几分

分数

标签

Q17:您对社区突发情况（疫情/极端天气等）的物业处理能力满意度打几分

分数

标签

Q18:您最看重社区物业服务的哪几个方面

安保到位

保洁及时

维修响应快

绿化维护好

物业费合理透明

物业人员态度好

社区活动丰富

停车管理有序

Q19:您认为当前物业费和服务质量匹配吗

完全不匹配，物业费远高于服务价值

不太匹配，物业费偏高

基本匹配，符合预期

非常匹配，物业费值当

Q20:您是否知道本小区物业的投诉反馈渠道

完全不知道

知道但没使用过

使用过，问题得到很好解决

使用过，问题没有得到解决

Q21:您是否经历过物业泄露业主个人信息的情况

从未经历过

偶尔听说过

自己亲身经历过

Q22:您有没有了解过周边其他小区的物业服务

完全不了解

略有耳闻

有亲友住在周边小区，比较了解

Q23:和您了解到的周边同价位小区相比，您认为本小区物业服务水平处于什么位置

远低于平均水平

略低于平均水平

和平均水平差不多

略高于平均水平

远高于平均水平

Q24:如果可以重新选择，您是否会更换当前的物业公司

一定会换

可能会换

无所谓

不会换，非常满意当前物业

Q25:您认为当前社区物业服务最需要改进的地方是什么

填空1

Q26:您体验过其他小区的优秀物业服务吗，可以分享下让您印象深刻的服务细节吗

填空1

业主社区服务满意度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供社区物业服务满意度与竞品分析的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、了解业主需求、对标竞品水平，适合物业公司、地产开发商和社区管理机构进行服务优化。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

业主社区服务满意度竞品调研问卷

相关推荐