业主压力来源与绩效满意度调查问卷

尊敬的业主您好，为更好了解您在房屋相关事务处理中的压力情况，以及对物业服务绩效的满意程度，我们开展本次调查，所有数据仅用于服务优化，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的房屋产权性质是

商品住宅

保障性住房（经适房/公租房等）

别墅

商住两用公寓

其他

Q2:您在本小区居住时长为

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的家庭常住人口数量是

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q4:您日常是否需要自行处理房屋相关的公共事务对接？

完全不需要，主要由家人对接

偶尔需要，少数事务自己处理

大部分需要，基本是我对接

所有事务都由我对接

Q5:您给自己目前整体的压力程度打分（1分完全无压力，10分压力极大）

分数

标签

Q6:您认为压力来源于哪些物业服务相关事项（可多选）

物业费价格过高

物业服务响应不及时

公共区域维护不到位

小区安全管理不完善

邻里纠纷调解不及时

停车管理混乱

维修服务质量差

物业费收支不透明

Q7:您认为压力来源于哪些房屋自身相关事项（可多选）

房屋漏水问题久拖不解决

墙面地面开裂

水电管线老化故障多

房屋面积缩水/产权问题

装修遗留问题

房贷还款压力大

Q8:您认为压力来源于哪些公共事务类事项（可多选）

业主委员会成立流程复杂

业主大会投票组织不规范

公共收益使用不公示

小区改造方案不合理

违建问题没人管

与物业沟通维权流程繁琐

Q9:您认为压力来源于哪些个人相关因素（可多选）

工作繁忙没时间处理房屋事务

对房产相关政策不了解

维权不知道找哪个部门

自身身体条件不好无法奔波

家庭矛盾牵扯精力

Q10:物业费缴费给您带来的压力程度（1分完全没有压力，10分压力极大）

分数

标签

Q11:房屋维修事务处理给您带来的压力程度（1分完全没有压力，10分压力极大）

分数

标签

Q12:和物业沟通交涉给您带来的压力程度（1分完全没有压力，10分压力极大）

分数

标签

Q13:处理邻里相关纠纷给您带来的压力程度（1分完全没有压力，10分压力极大）

分数

标签

Q14:压力是否已经影响到您的日常生活和工作状态？

完全没有影响

轻微影响

中度影响

严重影响

Q15:您对目前物业服务的整体绩效满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对物业报修服务响应速度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对物业维修完成质量的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您对小区公共区域卫生维护的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您对小区公共设施设备维护的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您对小区安全秩序管理的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q21:您对停车管理服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q22:您对物业费收支公开透明度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q23:您对物业工作人员服务态度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q24:您对小区公共收益管理使用的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q25:您向其他业主推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q26:您认为可以通过哪些方式缓解业主处理房屋事务的压力？请留下您的建议

填空1

业主压力来源与绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供业主压力来源与物业绩效满意度的标准化调研方案。帮助您识别服务痛点、量化压力水平、收集优化建议，适合物业公司、社区管理机构和服务商用于提升服务质量、增强业主满意度。

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