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业主人工智能态度服务质量调查问卷

尊敬的业主您好，为了更好地了解小区人工智能相关服务的质量，提升居住体验，我们开展本次问卷调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您是否使用过小区提供的人工智能相关服务

经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您在本小区居住时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您对小区人工智能门禁系统的整体满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您认为人工智能门禁系统的识别速度如何

非常慢，经常等待
较慢，偶尔等待
一般，能接受
比较快，很少等待
非常快，几乎无需等待

Q6:您对人工智能门禁系统识别准确率是否满意

非常不满意，经常识别失败
不满意，偶尔识别失败
一般，识别成功率一般
满意，大部分能识别成功
非常满意，几乎不会出错

Q7:您对小区人工智能监控系统的安全感满意程度是

非常不满意，完全没有安全感
不满意，安全感较低
一般，没有明显感受
满意，比较有安全感
非常满意，安全感很强

Q8:您认为小区人工智能监控系统的误报率如何

非常高，经常误报扰民
比较高，偶尔误报
一般，误报次数不多
比较低，很少误报
几乎没有误报

Q9:您使用过小区的人工智能快递柜服务吗

每次快递都用
经常用
偶尔用
从来不用

Q10:您对人工智能快递柜的开箱识别速度满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对人工智能客服（智能问答机器人）响应速度是否满意

非常不满意，半天得不到回复
不满意，回复速度慢
一般，速度还能接受
满意，回复比较快
非常满意，回复即时

Q12:您认为人工智能客服解决您问题的能力如何

完全解决不了，答非所问
只能解决非常简单的问题
能解决一半左右的问题
大部分问题都能解决
几乎所有问题都能解决

Q13:您使用过小区的人工智能停车服务吗（自动识别车牌进出）

每次进出都用，非常依赖
经常使用
偶尔使用
从来不用

Q14:您对人工智能停车服务车牌识别准确率满意吗

非常不满意，经常识别不了抬杆失败
不满意，偶尔识别失败
一般，识别成功率还可以
满意，大部分情况都能正确识别
非常满意，从来没有出错

Q15:您认为人工智能停车服务的通行效率如何

非常低，经常排队等待
比较低，高峰时段会排队
一般，偶尔会排队
比较高，很少排队
非常高，进出无需等待

Q16:您对小区人工智能公共照明（根据环境自动调光开关）是否满意

非常不满意，经常出错体验差
不满意，出错频率较高
一般，偶尔出问题
满意，整体体验不错
非常满意，完全符合预期

Q17:您对小区人工智能垃圾分类引导设备是否满意

非常不满意，引导完全错误
不满意，经常引导错误
一般，偶尔引导错误
满意，引导基本正确
非常满意，引导准确清晰

Q18:您向其他业主推荐小区人工智能相关服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q19:您认为目前小区人工智能服务最需要改进的地方是哪些（可多选）

识别准确率
响应速度
功能实用性
稳定性
隐私保护
操作复杂程度
售后维护

Q20:您对小区人工智能服务的隐私保护是否放心

完全不放心，担心信息泄露
不太放心
一般，没有过多关注
比较放心
非常放心

Q21:您认为小区人工智能服务的操作难度如何

非常难，学不会
比较难，需要有人教
一般，稍微学习就能会
比较简单，容易上手
非常简单，一看就会

Q22:您对小区人工智能服务的维护频率和质量是否满意

非常不满意，坏了很久没人修
不满意，维修不及时
一般，维修速度还可以
满意，基本能及时维修
非常满意，很少出问题，维护到位

Q23:整体来看，您对小区人工智能服务的整体满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q24:您对小区人工智能服务还有哪些具体的不满意地方？

填空1

Q25:您对小区后续升级人工智能服务有哪些建议？

填空1
业主人工智能态度服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在收集业主对小区人工智能服务的使用体验与满意度。帮助您评估服务性能、发现改进痛点、优化服务策略，适合物业管理和社区服务机构提升智慧社区服务质量与居民满意度。
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服务质量 业主调查 居住体验
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