业主新能源接受度与客户满意度调查问卷

尊敬的业主，您好！为了更好地了解您对小区新能源配套设施的接受程度以及物业服务的满意度，我们开展本次问卷调查。您的反馈对我们优化小区服务与配套规划至关重要，问卷仅需5-8分钟即可完成，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您在本小区的居住时长

小于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前是否拥有新能源汽车

是，已经购买并使用

计划1年内购买

计划1-3年内购买

暂时没有购买计划

Q5:您是否清楚本小区现有新能源充电桩的分布和使用规则

非常清楚

大致了解

只知道有但不清楚具体情况

完全不清楚

Q6:您对小区现有新能源充电桩配套的满意度打分（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您日常使用小区充电桩的频率是

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎从不使用

Q8:您认为本小区当前新能源充电桩的数量是否能够满足业主需求

完全满足

基本满足

缺口较小，增加少量即可

缺口很大，无法满足需求

不关注该问题

Q9:您使用小区公共充电桩时，遇到过哪些问题（可多选）

位置难找，停车不方便

充电接口不匹配

经常遇到充电桩被燃油车占位

充电桩故障损坏率高

充电收费价格不合理

充电速度慢，等待时间长

支付流程繁琐，经常无法启动充电

从未遇到过问题

从未使用过不了解

Q10:如果小区增加新能源充电桩，您是否接受将停车位改建为充电桩车位

完全接受，支持改建

可以接受，但需要保证现有固定车位车主权益

不太接受，担心占用公共空间

完全不接受

Q11:如果小区新建公共充电桩，您能接受的充电服务费最高溢价是多少（相对电网民用电价）

不接受溢价

每度电溢价0.3元以内

每度电溢价0.3-0.8元

只要能方便充电，价格不敏感

Q12:您是否支持小区公共区域安装光伏储能设施，为公共照明和充电桩供电

非常支持，符合环保理念还能降低公共用电成本

可以接受，只要不影响正常生活

不太支持，担心安全和美观问题

无所谓，不关注

Q13:您对小区推广新能源家庭储能设备（如户用储能电池）的接受程度如何

非常愿意了解，有计划安装

可以接受，感兴趣会考虑

不太接受，担心安全问题和成本

完全不感兴趣

Q14:您是否知道小区物业关于私人车位安装家用充电桩的申请流程

非常清楚，已经成功申请安装

知道大致流程，还未申请

只知道可以安装，不清楚流程

完全不知道可以申请

Q15:您对物业处理私人充电桩安装申请的效率是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没有申请过不评价

Q16:您认为小区推进新能源配套建设，最需要优先完善哪方面内容（可多选）

增加公共充电桩的数量

优化充电桩点位布局，方便停车充电

加强充电桩日常维护，降低故障率

出台占位管理规则，解决燃油车占位问题

下调充电服务费，让价格更合理

开放更多私人车位安装充电桩的权限

完善光伏、储能等配套设施建设

Q17:您愿意向准备购买新能源汽车的邻居推荐使用本小区的充电配套吗？（0-10分）

选项1

Q18:您对本小区整体物业服务的满意度打分（0-10分）

选项1

Q19:您对物业在新能源配套设施相关信息公示方面是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没关注过不评价

Q20:您是否会选择通过物业购买新能源相关产品或服务（如充电桩安装、家庭储能等）

一定会，物业合作更有保障

可能会，会先对比价格和服务

大概率不会，更倾向自己找第三方

完全不会，不放心

Q21:您对本小区新能源配套设施建设还有哪些具体需求或建议

填空1

业主新能源接受度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供小区新能源配套与物业服务满意度调研的标准化工具。帮助您评估充电桩需求、收集业主建议、分析物业服务水平，适合物业公司和社区管理机构优化绿色能源设施规划。

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