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业主数字化转型认知产品调研问卷

尊敬的业主，您好！为更好地了解您对小区数字化转型的认知与需求，我们开展本次调研。您的回答将帮助我们优化数字化服务，调研全程匿名，仅用于分析研究，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄是

30岁及以下
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的居住时长是

1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您是否使用过小区现有的数字化服务（如线上缴费、线上报修等）

经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全没听说过

Q4:您目前使用过小区哪些数字化服务（可多选）

线上物业费/停车费缴纳
线上报修申请
小区通知线上推送
在线社区交流
线上预约公共空间（如健身房、会所）
访客线上预约登记
智能家居设备联动服务
从未使用过以上服务

Q5:您对小区数字化转型这个概念的了解程度是

非常了解
了解一些
听说过但不清楚具体内容
完全没听说过

Q6:您对于当前小区的数字化服务整体满意度打分为（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数
标签

Q7:您认为小区数字化转型对提升居住体验重要吗

非常重要，能极大提升生活便利性
比较重要，有一定帮助
一般，可有可无
不重要，没有什么帮助

Q8:您是否愿意支持小区推进全面数字化转型

非常愿意，期待尽快落地
愿意，可以尝试
无所谓，看实际效果
不愿意，担心麻烦或隐私问题

Q9:您认为小区数字化转型最应该优先解决哪些问题（可多选）

提升门禁通行效率
简化缴费报修流程
优化停车管理
加强小区安全管控
丰富社区交流渠道
提升公共资源预约便利性

Q10:您希望小区数字化转型后新增哪些功能服务（可多选）

智能人脸识别门禁
线上生鲜团购配送上门
垃圾分类智能引导
共享空间在线预约
智能家居一体化控制
社区养老便民服务
儿童活动在线预约
周边商家优惠整合

Q11:您能接受数字化转型后，小区配套使用的智能设备收取一定服务费吗

完全可以接受，只要服务好用
可以接受，但费用不能太高
无法接受，智能设备应该由物业承担费用
看服务效果再决定

Q12:您是否担心小区数字化转型带来的个人信息泄露问题

非常担心，不愿意提供个人信息
比较担心，希望有明确的信息保护措施
不太担心，相信物业的安全保障
完全不担心，信息泄露离我很远

Q13:您使用智能手机等智能设备的熟练程度如何

非常熟练，能轻松操作各类APP
比较熟练，常用功能可以操作
不太熟练，只有基础操作能力
完全不熟练，使用起来很困难

Q14:如果小区推出数字化服务平台，您会下载使用吗

会第一时间下载体验
邻居都用我就会用
需要用到的时候再下载
不会下载，觉得没必要

Q15:您认为影响您使用小区数字化服务的主要原因是（可多选）

操作太复杂，学不会
担心信息不安全
没有使用习惯，还是线下方便
服务不稳定，经常出问题
对我没有实际帮助
不会用智能手机

Q16:您认为物业在数字化转型过程中，最重要的工作是什么

保护好业主的个人信息安全
提供简单易操作的服务功能
做好使用培训和指导
及时解决系统故障问题
控制服务费用不上涨

Q17:您希望通过什么方式学习使用新的小区数字化服务

一对一上门指导
线下集中培训讲解
查看图文操作教程
观看视频讲解教程
电话咨询客服

Q18:您是否期待小区通过数字化转型实现全屋智能家居联动

非常期待，愿意尝试
比较期待，符合未来趋势
一般，无所谓
不期待，觉得没必要还费钱

Q19:您认为小区数字化转型后，能提高物业的服务响应效率吗

肯定可以，线上报修响应更快
应该可以，比传统方式好
不一定，要看运营情况
不会，反而可能更慢

Q20:您对小区推进数字化转型还有哪些其他的想法或建议

填空1
业主数字化转型认知产品调研问卷
介绍
本模板旨在提供小区业主对数字化转型认知与需求的标准化调研解决方案。帮助您了解使用现状、评估服务满意度、收集改进建议，适合物业公司、社区管理机构和地产开发商开展精准的数字化服务规划与优化。
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服务 物业 数字化转型
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