业主数字化转型认知市场调研问卷

您好！我们正在开展业主对数字化转型认知的相关调研，希望了解您的看法与需求，本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的房产类型是

商品住宅

保障性住房

别墅

商住两用公寓

其他

Q2:您居住该房产的时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q4:您之前是否听说过物业/社区数字化转型

完全没听说过

听说过但不太了解具体内容

有一定了解

非常了解

Q5:您目前已经体验过哪些社区数字化服务

在线缴费（物业费、水电费等）

在线报事报修

社区通知小程序推送

智能门禁/人脸识别进门

线上社区团购/便民服务

线上访客预约

从来没有体验过

其他

Q6:您认为社区/物业的数字化转型重要吗

完全不重要

不太重要

一般

比较重要

非常重要

Q7:请您对目前所使用的社区数字化服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否愿意主动使用新上线的社区数字化服务功能

非常愿意，会第一时间尝试

比较愿意，他人推荐后会尝试

无所谓，能用就用

不太愿意，习惯传统方式

非常不愿意，拒绝使用新功能

Q9:您认为社区数字化转型最核心的目的是什么

提升物业办事效率，减少等待时间

优化居住安全，提升社区防控能力

丰富便民服务，让生活更便捷

降低物业运营成本，减少物业费上涨压力

打造智慧社区，提升房产价值

我不清楚

Q10:您认为数字化转型后，社区最应该优先完善哪些功能

更便捷的在线缴费与票据查询功能

更快速的报事报修进度追踪功能

更安全的智能出入管理系统

社区公告与业主通知精准推送功能

公共区域预约（健身区、会所、停车位等）功能

业主线上交流互动功能

周边生活服务对接功能

应急事件快速通知响应功能

Q11:您认为社区数字化转型最大的障碍是什么

业主学习成本高，不会操作

个人信息和隐私容易泄露

系统收费高，会增加物业费负担

系统稳定性差，经常出故障

物业运营能力跟不上，不会维护

大部分业主不支持

Q12:您是否担心社区数字化服务会导致个人隐私信息泄露

非常担心，害怕信息被滥用

比较担心，希望有更严格的保护措施

不太担心，相信物业的安全保障

完全不担心

Q13:如果数字化转型会导致物业费小幅上涨（涨幅5%以内），您是否接受

完全接受，只要服务能提升

可以接受小幅上涨

不确定，要看提升的效果

不太能接受，不希望物业费增加

完全不能接受

Q14:您是否接受数字化出入管理（比如人脸识别开门）替代传统刷卡开门

完全接受，更方便快捷

可以接受，但保留其他开门方式

无所谓，都可以

不太接受，担心信息安全

完全不接受

Q15:您向其他业主推荐推广社区数字化转型的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您获取社区数字化服务相关信息的主要渠道是

物业工作人员线下通知

物业公众号/小程序通知

业主微信群/QQ群

邻居介绍

社区公告栏

其他

Q17:您平时使用智能手机处理生活事务的熟练程度是

非常熟练，常用功能都能操作

比较熟练，基础操作没问题

一般，复杂操作需要帮忙

不太熟练，只会用简单的通讯功能

完全不熟练，很少使用智能手机

Q18:您认为现有的社区数字化服务操作难度怎么样

非常简单，容易上手

比较简单，花一点时间就能会

一般，难度适中

比较复杂，学起来比较困难

非常复杂，根本不会用

Q19:如果社区开展数字化服务使用教学，您希望通过哪些方式学习

线上视频教程

图文操作指南

物业工作人员一对一指导

社区集体线下教学

不需要教学，自己就能摸索会

其他

Q20:您认为社区数字化转型对提升您的居住幸福感有帮助吗

帮助很大，体验提升明显

有一定帮助

不确定，看不出明显变化

帮助很小

不仅没帮助，还会降低体验

Q21:您对社区数字化转型还有哪些其他的想法或者需求

填空1

业主数字化转型认知市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供业主对社区数字化转型认知与需求的标准化调研方案。帮助您评估业主接受度、分析服务痛点、明确功能需求，适合物业公司、地产开发商和智慧社区服务商制定精准的数字化升级策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

业主数字化转型认知市场调研问卷

相关推荐