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业主保险购买意愿与客户满意度调查问卷

尊敬的业主，您好！我们正在开展业主保险购买意愿与客户满意度调研，希望了解您的相关需求与感受，问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否已经购买了业主相关保险（如房屋财产险、家庭责任险等）

已经购买
还未购买，但有购买计划
还未购买，暂时没有购买计划
从未听说过这类保险，不确定要不要买

Q2:您的房屋产权类型是

商品住宅
经济适用房/保障房
别墅
商住两用公寓
自建房
其他

Q3:您的房屋建筑面积是

60㎡以下
60-90㎡
90-144㎡
144㎡以上

Q4:您的房屋已使用年限是

1年以内
1-5年
5-10年
10-20年
20年以上

Q5:您的年龄是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q6:您的家庭月均总收入是

5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000-50000元
50000元以上

Q7:您了解业主相关保险的主要渠道是

保险公司宣传
房产中介/物业推荐
社交媒体平台
朋友/邻居推荐
银行等金融机构推荐
其他渠道

Q8:您在考虑购买业主保险时，主要关注哪些保障范围

房屋主体结构损坏保障（如地震、水灾、火灾导致的损坏）
室内财产损失保障（如家电、家具被盗或损坏）
家庭责任保障（如漏水殃及邻居需承担的赔偿）
房屋装修损坏保障
临时住宿保障（房屋损坏无法居住时的住宿补贴）
其他保障

Q9:您能接受的每年业主保险保费范围是

100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上

Q10:您认为当前业主保险的整体定价水平如何

价格很低，完全可以接受
价格适中，符合预期
价格偏高，但还可以接受
价格过高，无法接受
没有了解过，不清楚

Q11:您有多大可能会向其他业主推荐购买合适的业主保险？（0-10分，0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q12:对于还未购买业主保险的您，阻碍您购买最主要的原因是

觉得不需要，房屋不会出问题
保费太贵，性价比不高
不了解保障内容，看不懂条款
理赔流程复杂，担心赔不到
不知道在哪里购买合适的产品
其他原因

Q13:您希望通过哪些渠道购买业主保险

保险公司官方渠道（官网/APP/线下门店）
物业统一团购
房产开发商/中介推荐渠道
银行代销渠道
互联网保险平台
其他渠道

Q14:请您对目前市面上业主保险的产品丰富度打分（1分非常单一，5分非常丰富）

分数
标签

Q15:请您对业主保险条款的清晰易懂程度打分（1分完全看不懂，5分非常清晰易懂）

分数
标签

Q16:如果推出组合式业主保险（房屋+财产+责任一体化保障），您的购买意愿如何

非常愿意购买
大概率会购买
不确定，需要进一步了解
不太可能购买
完全不会购买

Q17:您是否愿意根据房屋的实际风险情况（比如楼层、位置、年限）定制专属业主保险

非常愿意，定制化更贴合需求
愿意尝试
无所谓，都可以
不太愿意，定制流程太麻烦
完全不愿意

Q18:如果您已经购买了业主保险，您对所选产品的整体满意度如何

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未购买，不适用

Q19:如果您已经购买了业主保险，您对保险公司的理赔服务满意度如何

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未理赔过/未购买，不适用

Q20:如果您已经购买了业主保险，您对保险公司的客服服务满意度如何

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过客服/未购买，不适用

Q21:您认为目前业主保险产品最需要改进的地方是什么

填空1

Q22:您对业主保险还有哪些其他需求或建议

填空1
业主保险购买意愿与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供业主保险市场深度调研的标准化解决方案。帮助您评估购买意愿、分析客户满意度、洞察市场痛点，适合保险公司、物业公司和市场研究机构制定精准的产品策略与营销方案。
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调研 购买意愿 满意度
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