业主保险购买意愿与满意度调查问卷

尊敬的业主，您好！为了更好地了解您对业主保险的需求与体验，我们开展本次调研，您的回答将帮助我们优化保险服务，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否已经购买过业主相关保险（如房屋财产险、家财险等）

已经购买

从未购买，但有购买意向

从未购买，暂时无购买意向

还在了解考虑中

Q2:您的房屋性质是

商品住宅

保障性住房

别墅

商住两用公寓

农村自建房

Q3:您的房屋建筑面积是

90㎡及以下

91-144㎡

145-200㎡

201㎡及以上

Q4:您的房屋房龄是

5年及以内

6-10年

11-20年

21年及以上

Q5:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q6:您的家庭年收入是

10万元及以下

11-30万元

31-50万元

51-100万元

100万元以上

Q7:您了解业主保险的主要渠道是（可多选）

保险公司业务员推销

物业推荐

社交媒体/网络广告

朋友/邻居推荐

银行推送

保险平台官网

其他

Q8:您是否清楚业主保险可以保障哪些风险

非常清楚

大致清楚

只了解一点点

完全不清楚

Q9:您认为业主保险最需要覆盖的风险是（可多选）

房屋主体结构损坏（地震、暴雨、台风等自然灾害）

室内财产被盗抢

水管爆裂漏水导致财产损失

家用电器损坏

因房屋问题导致第三方人身/财产损失（如外墙脱落砸伤路人）

室内装修损坏

其他

Q10:如果您还未购买业主保险，阻碍您购买的最主要原因是

觉得房屋发生风险的概率低，不需要

保费太高，觉得不划算

看不懂保险条款，不知道保什么

不信任保险公司，担心理赔难

不知道该怎么选合适的产品

其他原因

Q11:您能接受的业主保险年保费范围是

100元及以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q12:您更倾向于通过哪个渠道购买业主保险

保险公司线下网点

保险公司官方APP/小程序

第三方互联网保险平台

物业统一购买

银行代销

经纪人/代理人

Q13:您在选择业主保险时，最看重哪一点

保障范围全面

保费便宜

保险公司品牌知名度

理赔速度快服务好

免责条款少

Q14:您向其他业主推荐购买合适的业主保险的意愿程度是多少？（0-10分，0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q15:您对目前市面上业主保险产品的整体满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您是否遇到过房屋相关的财产损失事件

遇到过，且损失金额较大

遇到过，但损失金额较小

从来没有遇到过

Q17:如果您之前购买过业主保险，是否申请过理赔

申请过，理赔过程非常顺利

申请过，理赔过程比较麻烦

申请过但被拒赔了

没有申请过理赔

Q18:您认为当前业主保险的免责条款是否清晰易懂

非常清晰

大致能看懂

比较模糊

完全看不懂

Q19:您希望保险公司提供哪些附加增值服务（可多选）

免费房屋安全检测

水管/电路紧急维修服务

开锁服务

智能家居安全升级优惠

自然灾害提前预警提醒

其他

Q20:您是否愿意为包含增值服务的业主保险支付更高的保费

愿意，只要服务有用

可以接受小幅涨价

不愿意，只需要基础保障

看增值服务的价值再决定

Q21:您未来一年内购买或更换业主保险的可能性有多大

肯定会购买/更换

很大可能会

不确定

很大可能不会

肯定不会

Q22:您对当前业主保险产品还有哪些不满意的地方

填空1

Q23:您对业主保险还有哪些其他需求或建议

填空1

业主保险购买意愿与满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供业主保险购买意愿与满意度的专业调研解决方案。帮助您洞察市场需求、评估产品满意度、分析购买障碍，适合保险机构与市场研究机构优化产品策略。

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