租户使用习惯与员工满意度调查问卷

您好，为了更好地优化物业服务与社区环境，提升整体服务质量，我们开展本次调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与填写！

Q1:您的身份是

社区租户

物业服务员工

其他相关人员

Q2:您租住/服务的社区区域是

东区

西区

南区

北区

其他区域

Q3:您在本社区居住/工作的时长是

不满6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您认为社区公共区域设施的整体情况如何

非常好，设施齐全且维护到位

比较好，能满足日常使用

一般，部分设施有损坏

比较差，设施陈旧不能满足需求

非常差，设施几乎无法使用

Q5:您日常使用频率最高的社区设施是（可多选）

电梯

停车场/充电桩

健身器材

儿童游乐区

快递柜/驿站

花园步道

垃圾投放点

社区会所

Q6:您对社区物业服务响应速度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您每周带垃圾下楼投放的次数大概是

少于3次

3-5次

6-10次

每天都投放

Q8:您是否习惯使用社区线上服务小程序办理业务

一直使用，所有业务都在线上办

经常用，大部分业务线上办

偶尔用，只有必须的时候才用

几乎不用，还是习惯线下办理

Q9:您日常回家的主要时间段是

17:00之前

17:00-19:00

19:00-21:00

21:00之后

Q10:您对社区当前的噪音管控是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您是否有养宠物的习惯

是，饲养宠物

否，不饲养宠物

Q12:员工：您对当前的薪资待遇是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:员工：您对当前的工作强度是否认可

工作强度远超出承受范围

偏大但可以接受

适中，完全可以接受

强度偏低，比较轻松

Q14:员工：您认为目前工作中最需要改善的方面是（可多选）

薪资福利

排班制度

培训机会

管理方式

工作设备

同事关系

晋升空间

Q15:员工：您能按时完成每日工作任务的情况是

几乎每次都可以按时完成

大多数时候可以按时完成

大概一半情况可以完成

很少能按时完成

几乎无法按时完成

Q16:员工：您和租户沟通解决问题的顺畅程度是

非常顺畅，大部分问题都能快速解决

比较顺畅，多数问题可以解决

一般，一半问题能顺利解决

不太顺畅，经常遇到沟通阻碍

非常不顺畅，很难解决问题

Q17:员工：您对公司提供的工作防护装备是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您向朋友推荐本社区租住/在本物业工作的可能性有多大（0-10分）

0分，完全不推荐

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分，强烈推荐

Q19:租户：您对社区服务和设施管理有什么具体建议

填空1

Q20:员工：您对公司优化管理、提升员工体验有什么具体建议

填空1

租户使用习惯与员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区物业服务与租户/员工满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估设施使用情况、收集服务反馈、分析员工工作体验，适合物业公司和社区管理者优化服务流程并提升整体满意度。

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