租户品牌忠诚度用户体验调查问卷

Q1:您租住我们品牌公寓/物业的时长是？

Q2:您目前租住的物业类型是？

Q3:您是通过什么渠道了解到我们品牌并选择租住的？

Q4:您对租住房屋的硬件设施（装修、家具、家电等）整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对公共区域（停车场、电梯、休闲区、绿化等）的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对物业维修服务的响应速度和处理效果满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对物业前台/管家日常服务的态度和效率满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对当前租住的租金价格和性价比满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对小区/楼宇的安全管理（门禁、监控、巡逻等）满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对公共区域的清洁卫生服务满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:选择我们品牌租住时，您最看重的因素有哪些？（可多选）

Q12:您目前的租金缴纳方式是？

Q13:租住期间，您有没有向我们反馈过问题？

Q14:如果反馈过问题，您对问题的最终处理结果满意吗？

Q15:和您之前租住过的其他品牌相比，您觉得我们品牌的整体体验？

Q16:您有多大可能向有租房需求的朋友推荐我们品牌？（0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

Q17:当前租约到期后，您是否会优先选择继续租住我们品牌的物业？

Q18:如果您不选择继续租住，主要原因是？（可多选）

Q19:您是否关注过我们品牌推出的会员活动、租户福利？

Q20:您对我们品牌推出的租户福利/会员活动的满意程度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:您是否认同我们品牌传递的服务理念和品牌价值观？

Q22:您觉得我们品牌相比其他同类型租房/办公物业品牌，最突出的优势是？（可多选）

Q23:您认为我们品牌目前最需要改进的地方有哪些？（可多选）

Q24:关于提升租户体验和品牌服务，您还有其他的建议或想法吗？