租户品牌忠诚度口碑调研问卷

您好！本次调研旨在了解您对所租住公寓/社区品牌的体验与评价，您的反馈将帮助我们持续优化居住服务，调研结果仅用于分析研究，严格保护您的隐私信息，感谢您的支持！

Q1:您目前租住的房源属于以下哪个品牌？

万科泊寓

龙湖冠寓

魔方公寓

乐乎公寓

红璞公寓

其他品牌

Q2:您租住该品牌房源的时长是？

小于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您一共租住过该品牌的几套房源？

1套

2套

3套

4套及以上

Q4:当初您选择这个品牌，最主要的原因是什么？

品牌知名度高

房源位置符合需求

租金价格合适

朋友推荐

装修风格喜欢

配套服务完善

其他

Q5:您对该品牌整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对该品牌的房源硬件条件（房屋装修、家具家电质量等）满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对该品牌的公共区域配套（共享客厅、健身房、洗衣房等）满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对该品牌的物业服务（维修响应速度、保洁质量、管家服务态度）满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对该品牌的租金定价合理性满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对该品牌的合同条款透明性满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您向有租房需求的朋友推荐这个品牌的可能性有多大？（0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q12:如果后续更换租房房源，您是否还会优先选择这个品牌？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q13:您身边有多少人知道您现在租住的这个租房品牌？

几乎没人知道

少数几个朋友知道

很多认识的人都知道

我主动和不少人提起过这个品牌

Q14:您已经向哪些人推荐过这个租房品牌？

同学/同事

朋友

家人

网友

从未推荐过

Q15:您是否主动在社交平台分享过该品牌的租住体验？

多次分享

分享过1-2次

只点赞/转发过别人的内容

从未分享过

Q16:看到网络上对该品牌的负面评价，您的态度是什么？

会主动帮忙解释澄清

心里不认同但不会出面回应

无动于衷

会认同负面评价

会跟着一起吐槽

Q17:您认为该品牌和其他租房品牌相比，最大的优势是什么？

品牌更可靠，不会乱收费

房源品质更好

服务更贴心

社区活动丰富，居住氛围好

租金更划算

违约条款更友好

没有明显优势

Q18:您认为该品牌目前最需要改进的地方是哪些？

降低租金价格

提升维修服务响应速度

优化公共区域卫生维护

丰富配套设施

调整不合理的合同条款

增加社群活动

其他

Q19:您是否关注该品牌的官方账号（公众号、视频号、小红书等）？

一直关注，经常看内容

关注了，但很少看内容

之前关注后来取消了

从未关注

Q20:您是否参加过该品牌组织的租户社群活动？

经常参加

参加过1-2次

听说过但没参加过

从来没有组织过相关活动

Q21:您认为该品牌在租户心中的口碑整体怎么样？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q22:用三个词形容您对这个品牌的印象

填空1

Q23:您对该品牌提升租户口碑和忠诚度还有什么其他建议？

填空1

租户品牌忠诚度口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供长租公寓品牌忠诚度与口碑的标准化调研方案。帮助您评估租户满意度、分析品牌推荐意愿、洞察用户留存关键因素，适合公寓运营商精准了解用户需求以提升品牌忠诚度。

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