租户品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

Q1:您租住我们品牌公寓/物业的时长是？

Q2:您的租住户型是？

Q3:您是通过什么渠道了解并选择我们品牌的？

Q4:您整体对我们品牌的满意程度打分，0分代表非常不满意，10分代表非常满意，您会打几分？

Q5:请您对租住房屋的硬件设施情况进行评分（1-5星，星级越高越满意）

Q6:请您对房屋公共区域的卫生环境进行评分（1-5星，星级越高越满意）

Q7:请您对物业/管家的响应速度进行评分（1-5星，星级越高越满意）

Q8:请您对维修服务的处理质量进行评分（1-5星，星级越高越满意）

Q9:请您对当前的租金价格合理性进行评分（1-5星，星级越高越满意）

Q10:请您对小区/公寓的周边配套便利性进行评分（1-5星，星级越高越满意）

Q11:请您对社区组织的租户活动进行评分（1-5星，星级越高越满意）

Q12:租赁到期后，您是否会继续选择租住我们品牌？

Q13:如果您有租房需求，会优先选择我们品牌吗？

Q14:相比其他品牌，您选择我们最主要的原因是？（可多选）

Q15:您认为我们品牌目前最需要改进的地方是？（可多选）

Q16:您向有租房需求的朋友推荐我们品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q17:您是否关注过我们品牌的官方内容（公众号/小红书等）？

Q18:过去一年里，您有没有因为不满意我们的服务，考虑过更换其他品牌租住？

Q19:您觉得我们品牌和其他竞争品牌相比，整体体验更好吗？

Q20:入住以来，您遇到过最让您不满意的问题是什么？

Q21:您对我们品牌提升租户体验有什么具体的建议？