租户品牌忠诚度政策影响调研

您好！我们正在开展关于商业/住宅项目租户品牌忠诚度相关政策影响的调研，希望了解您的真实看法与体验。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您租赁该物业品牌项目的时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您租赁物业的类型是

写字楼办公场地

商业购物中心商铺

产业园区厂房/办公

长租公寓住宅

其他

Q3:您是否知晓当前物业品牌推出的租户忠诚度相关政策（如老租户续约优惠、积分权益等）

非常清楚，详细了解过所有内容

大概了解，知道有相关政策

听说过，但不清楚具体内容

完全不知道有这类政策

Q4:您通过哪些渠道了解到物业品牌的租户忠诚度政策

物业客户经理告知

项目官方公众号/小程序

项目现场海报宣传

其他租户推荐介绍

官方邮件/短信通知

其他渠道

Q5:您认为目前物业品牌的租户忠诚度政策对您的吸引力如何

吸引力非常强

有一定吸引力

吸引力一般

几乎没有吸引力

完全没有吸引力

Q6:租户忠诚度政策中的租金折扣优惠，对您选择是否续约的影响程度

影响非常大

影响比较大

影响一般

影响比较小

完全没有影响

Q7:租户忠诚度政策中的物业费减免优惠，对您选择是否续约的影响程度

影响非常大

影响比较大

影响一般

影响比较小

完全没有影响

Q8:租户忠诚度政策中的增值服务权益（如免费场地使用、广告资源赠送等），对您选择是否续约的影响程度

影响非常大

影响比较大

影响一般

影响比较小

完全没有影响

Q9:租户忠诚度政策中的积分兑换福利，对您选择是否续约的影响程度

影响非常大

影响比较大

影响一般

影响比较小

完全没有影响

Q10:租户忠诚度政策中的优先选房/选铺权益，对您选择是否续约的影响程度

影响非常大

影响比较大

影响一般

影响比较小

完全没有影响

Q11:您是否因为租户忠诚度政策，放弃过更换其他品牌物业的想法

是的，多次因此放弃更换

有过1-2次这样的情况

从来没有，不影响我的更换决策

我原本就没有更换计划

Q12:请您对当前物业品牌租户忠诚度政策的公平性进行评分（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q13:请您对当前物业品牌租户忠诚度政策的获取便捷性进行评分（1分非常难获取，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:请您对当前物业品牌租户忠诚度政策的实际使用体验进行评分（1分体验很差，5分体验很好）

分数

标签

Q15:您认为目前的租户忠诚度政策，是否让您对该物业品牌更有好感

是的，好感度提升非常明显

有一点提升好感

几乎没有变化

反而降低了好感

Q16:您是否会因为该物业品牌的忠诚度政策，向同行/朋友推荐租赁这个品牌的物业

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太可能推荐

肯定不会推荐

Q17:您认为现有租户忠诚度政策存在哪些问题

优惠力度太小

权益不实用

获取条件太苛刻

规则复杂难以理解

宣传不到位，很难获知信息

权益兑现不及时

没有明显问题

其他问题

Q18:对比其他没有租户忠诚度政策的同类型物业品牌，您更愿意选择有该政策的品牌吗

肯定更愿意

大概率会更愿意

不确定，要看其他条件

不太会，更看重其他因素

完全不会，政策不重要

Q19:您认为租户忠诚度政策对您长期租赁该品牌物业的推动作用如何

推动作用非常大

有一定推动作用

推动作用很小

完全没有推动作用

Q20:您希望物业品牌新增哪些类型的租户忠诚度权益？请简要说明

填空1

Q21:您的企业/门店经营规模属于

微型（10人以下）

小型（10-50人）

中型（51-200人）

大型（200人以上）

个人租户（无企业/门店）

Q22:您本次合约到期后，继续选择该品牌物业的概率有多大

90%以上肯定续约

50%-90%大概率续约

20%-50%不确定

低于20%大概率不续约

肯定不续约

租户品牌忠诚度政策影响调研

介绍

本模板旨在调研商业及住宅物业租户对品牌忠诚度政策的看法与体验。帮助您评估政策吸引力、分析续约影响因素、收集改进建议，适合物业运营方、地产开发商及市场研究机构优化租户留存策略。

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