租户产品功能需求与服务质量调查问卷

尊敬的租户您好！为了更好地优化我们的产品功能与服务质量，满足您的使用需求，特开展本次调查。您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与填写！

Q1:您使用我们租户产品的时长是

少于3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您使用本产品的频率大概是

每天都使用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎很少使用

Q3:您使用本产品主要是为了满足哪方面的需求

房源信息查询

在线缴费

报修申请

社区沟通

合同管理

其他

Q4:您最常使用的产品功能有哪些

在线缴费功能

报修报事功能

房源信息展示

续租退租办理

通知公告推送

社区活动报名

邻里沟通板块

智能家居控制

账单查询功能

Q5:请您对产品整体界面的简洁易用性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰易用）

分数

标签

Q6:请您对产品的运行稳定性进行评分（1分经常卡顿闪退，5分全程流畅稳定）

分数

标签

Q7:请您对现有产品功能的全面性进行评分（1分完全不能满足需求，5分完全满足需求）

分数

标签

Q8:您是否遇到过产品功能无法正常使用的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:当产品功能出现问题后，问题解决的效率您是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

从未出现过问题，不涉及

Q10:您向其他租户推荐我们产品的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q11:您认为目前产品最需要优化的功能板块是

登录注册与账号安全

缴费支付流程

报修处理跟进

消息通知推送

合同在线管理

个人信息设置

社区互动功能

Q12:您对客服响应问题的速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对客服解决问题的专业度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对产品收取的服务费（如有）是否满意

非常不满意，价格太高

不满意，价格偏高

一般，价格合理

满意，价格偏低

非常满意，性价比很高

未支付过服务费，不了解

Q15:产品推送的通知信息对您来说

完全没用，都是垃圾信息

大部分没用，偶尔有价值

一半有用一半无用

大部分有用，能获取需要的信息

全部都是我需要的信息

Q16:您认为报修申请处理的整体服务质量如何

非常差，处理慢还解决不了问题

比较差，经常需要催促

一般，能解决但耗时较长

比较好，按时处理解决问题

非常好，响应快解决彻底

从未使用过报修功能

Q17:您对在线缴费的流程便捷性是否满意

非常不满意，流程非常复杂

不满意，步骤繁琐容易出错

一般，勉强能完成操作

满意，流程比较清晰

非常满意，操作简单便捷

从未使用过在线缴费

Q18:您希望后续新增哪些功能

智能门禁联动

线上报修进度实时跟踪

公共设施预约使用

水电费物业费一键代扣

租房合同电子签章

社区二手交易板块

停车缴费管理

投诉建议快速反馈通道

Q19:您的个人信息和使用数据在本产品的安全性您是否放心

非常不放心，担心信息泄露

不太放心

一般，说不准

比较放心

非常放心

Q20:对比同类型的其他租户产品，您觉得我们的产品整体处于什么水平

远不如其他产品

比大部分产品差

和其他产品差不多

比大部分产品好

远优于其他产品

没使用过其他产品，不了解

Q21:您认为现有产品功能还有哪些地方让您觉得不方便？请简要描述

填空1

Q22:对于我们的服务质量，您有哪些改进建议？

填空1

租户产品功能需求与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在收集租户对租赁管理产品的使用反馈。帮助您评估功能满意度、分析服务短板、优化产品设计，适合物业公司和租赁平台提升租户体验与产品竞争力。

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