租户产品功能需求调研

尊敬的租户，您好！为了更好地优化我们的产品功能，匹配您的实际使用需求，我们开展了本次调研。您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的租赁房屋类型是

品牌长租公寓

个人房东整租

个人房东合租

保障性租赁住房

其他类型

Q2:您在此处居住的时长是

不满3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您的年龄区间是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q4:您的职业身份是

企业普通员工

企业管理人员

自由职业者

学生

创业者

退休人员

其他

Q5:您日常使用过我们提供的哪些租户端产品功能

在线缴租

报修申请

小区/公寓门禁开门

访客预约登记

物业通知接收

社区活动报名

邻里互动交流

在线咨询客服

租房续约申请

从来没使用过任何功能

Q6:您对我们当前租户端产品的整体满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您最常用的租户产品登录设备是

安卓手机

苹果手机

平板电脑

桌面电脑

小程序/公众号无需单独APP

其他

Q8:您打开租户产品的频率大概是

每天多次打开

每天1次

每周2-3次

每月1-2次

仅有需求时才打开

Q9:您通常在哪些场景下使用租户产品

缴纳房租/物业费/水电费

提交设备/房屋维修需求

开门禁/单元门

邀请访客进入

查看物业通知

报名社区活动

咨询售后/客服问题

办理入住/退租手续

查看账单流水

Q10:请对当前缴租功能的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:请对当前报修功能的响应效率打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q12:请对当前门禁功能的稳定性打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q13:请对当前客服咨询功能的解决率打分（1分基本解决不了，5分每次都能解决）

分数

标签

Q14:您认为当前租户产品最让您不满意的问题是哪些

加载速度慢，经常卡顿

操作流程复杂，找不到功能入口

广告推送太多

功能不全，需要的功能没有

经常登录失败/认证失败

个人信息保护让我不放心

没有明显不满意的地方

Q15:如果新增功能，您最需要以下哪些功能

一键报修+进度实时查询

公共设施预约使用（如健身房、共享会议室）

邻里拼单/闲置交换

家政服务预约对接

快递代收提醒

房屋续租/转租在线办理

一键投诉反馈渠道

停车缴费与车位预约

智能家居远程控制

生活缴费（水电燃统一缴纳）

Q16:您是否愿意接收租户产品推送的社区活动/优惠通知

愿意，只要和我相关就可以推送

只允许推送重要的通知（如缴费通知、维修通知）

不愿意接收任何推送通知

Q17:您能接受租户产品推送广告吗

完全不能接受

只能接受和生活相关的精准广告

无所谓，不影响使用就可以

可以接受，能兑换优惠就好

Q18:您是否担心使用租户产品会泄露个人隐私信息

非常担心，不想提供多余信息

有点担心，但只要必要信息就可以接受

不担心，相信平台的信息保护能力

Q19:您希望通过什么渠道获得租户产品的使用帮助

产品内内置帮助中心

在线客服咨询

电话客服咨询

社区管家面对面讲解

短视频教程

Q20:如果我们推出新的产品功能，您是否愿意参与测试反馈

非常愿意

愿意，有小奖励就参加

不愿意，嫌麻烦

无所谓，看时间安排

Q21:您对租户产品还有哪些其他功能需求或改进建议？

填空1

租户产品功能需求调研

介绍

本模板旨在提供租户端产品功能需求与体验的标准化调研方案。帮助您收集使用反馈、评估功能满意度、识别改进痛点，适合公寓运营商和物业公司优化租户服务与产品体验。

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