租户服务体验员工满意度调查问卷

您好,为了持续提升我们的租户服务质量,改善团队工作体验,特开展本次满意度调查。问卷采用匿名形式,所有结果仅用于内部优化,请您放心填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您在公司的工作岗位是?

一线租户服务专员
租户服务主管
租户服务经理
后台支持人员
其他岗位

Q2:您从事租户服务相关工作的时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您向他人推荐本公司租户服务岗位工作的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q4:您对目前的整体工作满意度打多少分?

分数
标签

Q5:您对公司提供的租户服务相关培训内容满意度打多少分?

分数
标签

Q6:您对当前的工作排班安排满意度打多少分?

分数
标签

Q7:您对团队内部的沟通协作氛围满意度打多少分?

分数
标签

Q8:您对直属上级的管理方式满意度打多少分?

分数
标签

Q9:您对当前的薪资收入水平满意度打多少分?

分数
标签

Q10:您对公司提供的福利保障(社保、年假、补贴等)满意度打多少分?

分数
标签

Q11:您对工作场所的环境和配套设施满意度打多少分?

分数
标签

Q12:您对公司提供的处理租户问题所需的工具支持满意度打多少分?

分数
标签

Q13:您对公司的租户服务流程规范设置合理性满意度打多少分?

分数
标签

Q14:您对公司的晋升发展空间满意度打多少分?

分数
标签

Q15:您对工作中获得的认可和鼓励满意度打多少分?

分数
标签

Q16:您认为工作中压力主要来自哪些方面?

租户诉求过多应对不过来
处理租户投诉难度大
考核指标压力
流程繁琐效率低
团队人手不足
薪资与工作量不匹配
职业发展不清晰

Q17:您认为当前的工作量安排是否合理?

工作量过大,完全无法承受
工作量偏多,经常需要加班
工作量适中,可以轻松完成
工作量偏少,有大量闲置时间

Q18:当您遇到难以处理的租户问题时,是否能得到足够的支持?

每次都能得到及时有效的支持
大部分情况可以得到支持
偶尔能得到支持,很多时候需要自己解决
几乎得不到支持,全靠自己处理

Q19:您认为当前租户服务流程存在哪些问题?

审批环节过多,效率低下
流程不清晰,经常需要反复确认
权责划分不明确,容易出现推诿
缺少数字化工具支撑,全靠手工处理
没有明显问题

Q20:您是否认同公司的租户服务理念?

非常认同
基本认同
不太认同
完全不认同

Q21:您未来1年是否有继续在本岗位工作的打算?

肯定会继续留任
大概率会留任
不确定
大概率会离职
肯定会离职

Q22:您觉得公司哪些方面最需要优化?

薪资福利水平
培训体系
流程效率
管理方式
团队配置
工作环境
晋升机制

Q23:您对提升租户服务团队的工作体验还有什么具体建议?

填空1
租户服务体验员工满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供租户服务团队员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估工作满意度、识别管理痛点、收集优化建议,适合物业和地产公司的租户服务部门进行团队健康度诊断。
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