租户内容偏好舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展租户内容偏好与舆情相关调研，您的回答对我们优化服务非常重要，本次调研所有信息均严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您在本项目的居住时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的居住状态是？

独居

和伴侣居住

和家人居住

和朋友合租

员工集体宿舍

Q4:您日常通过哪些渠道获取社区相关的通知信息？

物业官方公众号/小程序

社区业主群/租户群

物业线下公告栏

邻居转告

其他渠道

Q5:您平时更关注哪类社区相关内容？（可多选）

物业缴费/报修等服务信息

社区活动通知

安全防范提示

周边生活配套信息

社区环境整改通知

租金调整公告

邻里互助内容

社区政策解读

Q6:您对目前物业推送内容的满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为物业推送内容的频率是否合适？

频率太低，了解信息不及时

频率合适，不会造成打扰

频率太高，经常被打扰

没太关注，无所谓

Q8:您是否遇到过物业推送内容错误、信息不清晰的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没注意过

Q9:如果物业推送商业类内容，您更接受哪些类型？（可多选）

周边商家优惠活动

生活服务类团购

租房相关产品推荐

完全不接受任何商业内容

其他

Q10:您是否会主动转发社区相关内容到其他社交平台？

每次看到有用的都会转发

偶尔会转发感兴趣的内容

几乎不会转发

从不转发

Q11:您有没有在社交平台分享过关于本社区的相关内容？

经常分享，以正面内容为主

经常分享，以负面内容为主

偶尔分享，好坏都有

从未分享过

Q12:如果您对社区服务有不满，更倾向于通过哪些渠道表达？（可多选）

直接找物业现场反馈

在租户/业主群说出不满

通过物业官方渠道投诉

在抖音、小红书等社交平台发文吐槽

向相关监管部门投诉

不会表达，直接忍了

其他

Q13:您是否看到过其他租户在公开平台发布关于本社区的负面内容？

经常看到

偶尔看到

从未看到

没关注过

Q14:看到其他租户发布的负面内容，会影响您对本社区的印象吗？

会严重影响，对社区好感度大幅下降

会有一点影响，但会自己核实情况

不会影响，只相信自己的居住体验

要看内容是否真实

Q15:您认为社区目前的内容服务最需要改进哪些方面？（可多选）

信息推送更及时准确

增加更多有用的生活类内容

减少无关商业广告推送

优化推送渠道，更便于查看

增加互动类内容，促进邻里交流

分类推送内容，避免信息过载

Q16:您向其他人推荐在本社区租房的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q17:您希望物业新增哪类内容服务，请简要描述

填空1

Q18:您能接受的物业内容推送时间是？

工作日工作时间（9:00-18:00）

工作日晚间（18:00-21:00）

周末任意时间

无所谓任何时间，只要有需要就推送

不希望固定时间，有紧急事情再推送

Q19:您偏好的内容推送形式是？

文字为主的图文消息

短视频内容

语音消息

长图通知

都可以

Q20:您认为哪些内容会让您对社区产生负面印象？（可多选）

环境卫生差相关内容

物业服务态度差相关内容

安全隐患相关内容

乱收费相关内容

设施损坏长期不修相关内容

邻里矛盾相关内容

租户内容偏好舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供社区租户内容偏好与舆情监测的标准化调研方案。帮助您了解信息渠道偏好、评估服务质量、分析负面舆情，适合物业管理方优化信息发布策略与提升租户满意度。

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