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租户使用频率与用户体验调查问卷

尊敬的租户，您好！为了更好地了解您对小区/楼宇配套设施与服务的使用情况，提升我们的服务品质，特开展本次调查。您的反馈对我们非常重要，问卷仅需占用您3-5分钟时间，所有信息均严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您租住的房屋类型是

一居室
两居室
三居室
四居室及以上
LOFT/复式
其他

Q2:您入住本小区/楼宇的时长是

少于3个月
3个月-1年
1年-3年
3年以上

Q3:您日常使用小区公共电梯的频率是

每天多次
每天1-2次
每周3-5次
每周1-2次
几乎不使用

Q4:您对公共电梯的整体体验满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q5:您日常使用小区公共停车场/停车位的频率是

每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不使用

Q6:您对公共停车场停车位便利性的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:您使用小区生鲜自提柜/快递柜的频率是

每天都用
每周3-4次
每周1-2次
每月2-3次
几乎不使用

Q8:您对快递柜/自提柜的点位分布满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您使用小区公共休闲区域（凉亭/长椅/草坪区）的频率是

每天都去
每周3-5次
每周1-2次
偶尔去
几乎不去

Q10:您对公共休闲区域环境卫生的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您使用小区健身器材区域的频率是

每周3次以上
每周1-2次
每月1-2次
几乎不用

Q12:您对健身器材的完好度与安全性满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:您联系物业维修/报修服务的频率是

每月1次及以上
每季度1次
每半年1次
入住至今仅1-2次
从未联系过

Q14:您对物业维修响应速度的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用过不评价

Q15:您使用小区共享充电桩（电动车/汽车）的频率是

每天都用
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
从未使用

Q16:您对充电桩充电稳定性的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用过不评价

Q17:您日常使用小区公共卫生间的频率是

每周多次
每周1-2次
偶尔使用
几乎不使用

Q18:您对公共卫生间清洁程度的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用过不评价

Q19:您使用小区垃圾投放点/分类垃圾桶的频率是

每天多次
每天1次
隔天1次
更少

Q20:您对垃圾投放点环境卫生的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q21:您参加小区组织的社区活动的频率是

每次都参加
每年参加1-2次
听说过但没参加过
从来没有举办过活动

Q22:您对小区整体安保服务的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q23:您对小区日常保洁服务频率的满意情况是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q24:您平时使用频次最高的三项公共设施/服务是

电梯
快递柜/自提柜
停车场
休闲区域
健身器材
垃圾投放点
充电桩
物业报修服务
社区活动中心
公共卫生间

Q25:请给您的整体租住体验打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q26:您对我们提升公共设施服务质量还有什么其他建议？

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租户使用频率与用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在提供小区租户公共设施使用频率与体验的标准化调研解决方案。帮助您评估设施使用情况、收集租户满意度、识别服务短板，适合物业公司、地产运营和社区管理机构优化服务与提升租住体验。
标签
调查 满意度 物业服务 租户 公共设施
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3周前
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