租户需求痛点与用户体验调查问卷

尊敬的租户，您好！为了更好地了解您的租住需求，改善租住体验，我们开展此次调查。您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前租住的房屋类型是

整租单间

合租主卧

合租次卧

一居室整租

两居室及以上整租

公寓开间

Q2:您的租住时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您本次租房的渠道是

中介机构

房东直租

品牌长租公寓

社交平台转租

熟人介绍

租房APP平台

Q4:您目前的月租金支出占月收入的比例大概是

10%以下

10%-20%

21%-30%

31%-40%

40%以上

Q5:您租房时最关注的因素有哪些（可多选）

租金价格

地理位置与通勤距离

房屋面积大小

周边配套（商超/医院/学校）

房屋装修情况

家具家电配套完善度

小区/公寓环境安全

物业/房东服务态度

房屋隔音效果

Q6:您对当前租住房屋整体满意度的打分是多少？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您对当前房屋的租金价格是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对当前房屋的地理位置和通勤便利性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对当前房屋的隔音效果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对当前房屋的家具家电配套完善度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对当前房屋的采光通风条件是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对当前房屋的卫生情况是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您遇到房屋设施损坏问题时，维修响应速度如何

几乎不响应，维修拖了一周以上

响应慢，2-7天才能上门

一般，1天左右上门

响应快，当天就能上门维修

没有遇到过维修问题

Q14:您对房东/物业的沟通和服务态度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对小区/公寓的安保情况是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对周边生活配套（商超、餐饮、交通等）是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您在租住过程中遇到过以下哪些问题（可多选）

租金上涨幅度过大

押金退还不顺畅

维修不及时/维修质量差

房东随意涨租/提前收房

房屋隔音差影响休息

家具家电老旧经常坏

水电燃气缴费不便利

网络信号差

小区卫生环境差

安全管理不到位

没有遇到过明显问题

Q18:您认为当前租住房屋最需要改进的地方是哪些（可多选）

降低租金

优化隔音效果

更新老旧家具家电

提升维修响应速度

改善采光通风

加强小区安保

升级物业服务水平

完善周边配套

增加公共活动空间

其他

Q19:您是否有过提前退租的经历

有，且是因为房屋/租住体验问题

有，是因为个人工作/生活变动

从未有过提前退租

Q20:您后续是否有换房的计划

半年内计划换房

1年内计划换房

1-3年内计划换房

3年内没有换房计划

Q21:如果换房，您换房的主要原因会是

当前租金过高

当前房屋体验差

工作地点变动

家庭人数增加需要更大空间

购买了自有住房

其他原因

Q22:请您对以下租房环节的满意程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q23:您在租住过程中遇到的最大痛点是什么？请简要描述

填空1

Q24:对于我们提升租住体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

租户需求痛点与用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在系统收集和分析租户居住体验与核心痛点。帮助您评估服务满意度、识别关键问题、洞察改善方向，适合房东、物业及长租公寓运营商优化租赁服务，提升租户满意度和留存率。

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