租户需求痛点调研问卷

您好！为更好地了解租户的实际需求，优化租房服务体验，我们开展本次调研。问卷所有数据仅用于服务优化，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您当前的租房类型是

整租住宅

合租住宅

公寓单间

商住两用

其他

Q2:您的租房时长是

不到半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的租房方式是

直接找房东签约

通过中介机构租房

通过品牌公寓平台租房

二房东转租

其他

Q4:您的年龄段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q5:您租房的核心原因是

工作地点就近需求

求学就近需求

家庭过渡居住

自由职业灵活居住

其他

Q6:您每月能承受的房租范围是

1000元及以下

1001-2000元

2001-3500元

3501-5000元

5000元以上

Q7:您选择租房时，最看重的因素有哪些

房租价格

交通便利性

周边生活配套

房屋户型面积

房屋装修情况

家具家电配置

小区安全环境

物业水平

房东/平台服务态度

Q8:您对当前租住房屋的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否遇到过房租突然上涨的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

当前正遇到该问题

Q10:您遇到房屋设施损坏时，维修响应速度如何

当天就能解决

1-3天能解决

4-7天能解决

超过一周才能解决

一直得不到解决

Q11:租房过程中，您遇到过以下哪些问题

房东乱扣押金

中介隐瞒房屋问题

合租室友素质差

停水停电频繁

网络信号差

小区噪音大

周边安全差

物业不作为

甲醛等空气质量不达标

合同条款不公平

Q12:您对租房合同条款的清晰度是否满意

非常满意，条款清晰权责明确

比较满意，大部分内容清楚

一般，部分条款模糊

不满意，很多条款说不清楚

非常不满意，霸王条款多

Q13:您认为当前租房市场最突出的痛点是

虚假房源多，图片和实际不符

租金价格不透明，溢价严重

黑中介坑骗，服务费不合理

退租难，押金退还不顺畅

增值服务少，没法满足个性化需求

房源匹配效率低，找不到合适的房子

Q14:您是否愿意为更好的租住服务（比如定期保洁、免费维修）支付额外费用

愿意接受合理的额外费用

可以接受每月少量额外费用

不愿意，只接受免费服务

看服务内容再决定

Q15:您换房的主要原因通常是什么

工作地点变动

对当前居住环境不满意

房租上涨

家庭人口变动

其他

Q16:您希望房东/租房平台能提供哪些增值服务

定期公共区域保洁

家具家电上门维修保养

代收快递

搬家折扣服务

社区社交活动

免费宽带

绿植租赁

其他

Q17:您获取租房信息的主要渠道是

房产中介平台

社交平台（小红书/抖音/微信群等）

朋友同事推荐

线下小区广告

品牌公寓官方渠道

其他

Q18:您是否有过提前退租被扣押金的经历

从未有过

有过1次

有过2-3次

多次遇到该情况

Q19:您向他人推荐当前租住房屋/租房平台的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q20:您在租房过程中遇到的最让您困扰的问题是什么？请简单描述

填空1

Q21:针对租房服务优化，您还有哪些其他需求或建议？

填空1

租户需求痛点调研问卷

介绍

本模板旨在系统收集租户在租房过程中的核心需求与痛点。帮助您了解居住偏好、评估服务质量、识别市场问题，适合房东、中介机构和公寓平台优化租赁服务，提升租客满意度。

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