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租户需求痛点调研问卷

您好！我们正在开展租户需求与痛点调研，旨在优化租赁服务与居住/办公体验，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前租赁物业的类型是

住宅公寓
写字楼办公室
商业商铺
产业园区厂房
其他

Q2:您的承租时长是

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前租赁房屋的面积是

30㎡以下
30-60㎡
60-100㎡
100-200㎡
200㎡以上

Q4:您选择当前租赁物业最主要的原因是

地理位置便利
租金价格合适
配套设施完善
物业环境好
工作/通勤需求
其他

Q5:您向他人推荐当前租赁物业的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您对当前物业租金水平的满意度打分为

分数
标签

Q7:您对当前物业公共区域卫生环境的满意度打分为

分数
标签

Q8:您对当前物业安保服务的满意度打分为

分数
标签

Q9:您对物业维修响应速度的满意度打分为

分数
标签

Q10:您对物业收费透明度的满意度打分为

分数
标签

Q11:您在租赁过程中遇到过以下哪些问题（可多选）

租金涨幅超出预期
物业维修不及时
物业人员服务态度差
公共设施损坏长期无人维修
停车位不足
噪音扰民
周边配套不完善
水电燃气网络故障频发
进出登记繁琐不方便
合同条款不合理
押金退还纠纷
其他

Q12:您认为当前租赁物业最需要改进的配套设施是（可多选）

电梯
停车位
绿化
健身设施
快递存放点
公共休息区
空调/供暖系统
网络基础设施
卫生间
消防安全设施
其他

Q13:您是否遇到过物业乱收费的情况

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不确定是否存在乱收费

Q14:当您提出问题后，物业的解决效率您是否满意

非常不满意，问题长期得不到解决
不满意，解决速度很慢
一般，偶尔会拖延
满意，基本能按时解决
非常满意，总能快速解决

Q15:您认为当前租金与房屋/办公条件匹配吗

完全不匹配，性价比极低
不太匹配，性价比偏低
一般，基本匹配
比较匹配，性价比不错
非常匹配，性价比很高

Q16:您是否有过提前退租的想法

经常有
偶尔有
从来没有
已经计划近期退租

Q17:如果您有退租想法，主要原因是（可多选）

租金太高
物业服务太差
房屋/场地硬件条件不好
位置不方便
周边环境差
工作变动
合同条款不合理
其他

Q18:您能接受的租金涨幅范围是

不涨价最好
每年涨幅不超过3%
每年涨幅3%-5%
每年涨幅5%-8%
只要房屋好，涨幅不敏感

Q19:您在找租赁房源时，最看重的因素是（可多选）

租金价格
地理位置
配套设施
物业水平
房屋装修情况
周边环境安静程度
房东/出租方口碑
合同灵活性
停车位 availability
其他

Q20:您是否同意「当前物业对租户需求响应不及时」这个说法

完全同意
部分同意
不同意
完全不同意
不确定

Q21:您在租赁期间遇到的最让您困扰的问题是什么？

填空1

Q22:针对当前租赁服务，您有哪些具体的改进建议？

填空1
租户需求痛点调研问卷
介绍
本模板旨在提供租户需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您收集租户反馈、评估物业服务质量、识别服务短板，适合物业公司、地产开发商和租赁平台优化租赁服务与客户满意度。
标签
调研 租户 需求 物业
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