租户满意度评价服务质量调查问卷

您好！为了更好地提升您的租住体验与我们的服务质量，我们开展本次租户满意度调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您租住本小区/公寓的时长是

少于6个月

6个月-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您租住的房屋户型是

单间

一室一厅

两室一厅

三室及以上

Q3:您向朋友推荐我们租住服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q4:您对房屋整体硬件条件的满意程度是

分数

标签

Q5:您对房屋装修/家具家电完好度的满意程度是

分数

标签

Q6:您对房屋采光通风条件的满意程度是

分数

标签

Q7:您对房屋隔音效果的满意程度是

分数

标签

Q8:您对小区/公寓公共区域环境卫生的满意程度是

分数

标签

Q9:您对小区/公寓安保服务的满意程度是

分数

标签

Q10:您对小区/公寓公共设施（电梯、健身器材、休闲区域等）维护情况的满意程度是

分数

标签

Q11:您对物业/管家日常响应速度的满意程度是

分数

标签

Q12:您对物业/管家问题处理结果的满意程度是

分数

标签

Q13:您对维修上门服务及时性的满意程度是

分数

标签

Q14:您对维修服务技术与结果的满意程度是

分数

标签

Q15:您对当前租金定价水平的满意程度是

分数

标签

Q16:您对租金缴费流程便捷性的满意程度是

分数

标签

Q17:您对小区/公寓周边交通便利性的满意程度是

分数

标签

Q18:您对小区/公寓周边生活配套（商超、餐饮、医疗等）的满意程度是

分数

标签

Q19:您认为我们目前服务最需要改进的部分是哪些

房屋硬件维修

公共区域卫生维护

安保巡逻服务

物业响应速度

租金定价

公共设施维护

社区活动组织

停车管理

Q20:遇到房屋问题需要维修时，您是否能够便捷地联系到维修人员

非常便捷，随时可以联系

比较便捷，大部分时间能联系上

一般，偶尔联系不上

不太便捷，经常需要等待很久

非常不便捷，很难联系上

Q21:您是否遇到过物业/管家对您的需求推诿不处理的情况

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都这样

Q22:您认为小区/公寓的整体安全程度如何

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q23:您今年是否有续租的打算

肯定会续租

大概率会续租

不确定

大概率不续租

肯定不续租

Q24:您对我们提升租住服务质量还有哪些具体的建议或意见

填空1

租户满意度评价服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供租户满意度与服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集居住体验反馈、评估物业服务水平、分析租户续租意向，适合公寓运营商和物业公司进行服务质量优化与租户关系管理。

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