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租户满意度评价行业趋势调研问卷

您好，我们正在开展租户满意度评价行业趋势相关调研，希望了解您的相关看法与体验，本次调研仅用于行业分析研究，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在企业的业务类型是

长租公寓运营方
商业写字楼运营方
产业园区运营方
零售商场运营方
民宿短租运营方
其他租赁业态运营方

Q2:您所在企业在行业内的运营规模是

管理房源/面积1万以下
管理房源/面积1万-10万
管理房源/面积10万-50万
管理房源/面积50万-100万
管理房源/面积100万以上

Q3:您所在企业开展租户满意度调研的频次是

从未开展过
每年1次
每半年1次
每季度1次
每个月1次
入住/退租时固定开展

Q4:您认为租户满意度评价对企业运营的重要程度是

非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要

Q5:请您对目前行业内租户满意度评价体系的完善程度打分（1-5分，1分最不完善，5分最完善）

分数
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Q6:您企业目前开展租户满意度评价主要覆盖哪些维度

房源硬件设施质量
物业服务响应速度
公共区域维护情况
租金价格合理性
社区活动丰富度
租约条款清晰度
退租流程便捷度
线上服务体验

Q7:您企业目前主要通过哪种渠道收集租户满意度反馈

线下纸质问卷
线上问卷链接
企业官方APP/小程序
租户面谈访谈
第三方机构调研
社交媒体渠道收集

Q8:过去3年，您企业租户满意度评价的整体得分变化趋势是

持续上升
小幅上升
基本稳定
小幅下降
持续下降
未开展过评价无法统计

Q9:您认为当前开展租户满意度评价最大的难点是

租户参与度低，回收样本量不足
评价维度设计不合理，无法反映真实满意度
数据收集后缺乏有效的分析能力
评价结果难以落地转化为运营改进
调研成本太高，投入产出比低
缺乏专业的调研工具支持

Q10:您企业是否会根据租户满意度评价结果调整运营策略

每次都会根据结果调整优化
大部分情况下会调整
偶尔会根据结果调整
几乎不会调整
从未开展过评价没有调整

Q11:您向同行推荐当前使用的租户满意度调研工具的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q12:未来1年，您企业是否计划增加租户满意度调研的投入

明确计划增加投入
可能会增加投入
维持现有投入不变
可能会减少投入
明确计划减少投入

Q13:您认为线上化的租户满意度调研工具对提升调研效率的帮助有多大

帮助非常大
帮助比较大
帮助一般
帮助比较小
几乎没有帮助

Q14:您期望租户满意度评价工具新增哪些功能

自动生成行业对比报告
智能分析满意度影响因素
自动推送改进提醒给对应部门
多渠道数据整合分析
租户负面反馈自动预警
个性化的评价维度模板

Q15:您认为当前行业内租户对满意度评价的参与意愿如何

参与意愿非常高
参与意愿比较高
参与意愿一般
参与意愿比较低
参与意愿非常低

Q16:过去3年，租户对满意度评价的参与度变化趋势是

持续提升
小幅提升
基本稳定
小幅下降
持续下降
无法统计

Q17:您认为哪些因素会影响租户参与满意度评价的积极性

评价时长过长
参与后没有奖励激励
担心反馈信息泄露个人信息
认为评价不会带来实际改变
推送渠道不便捷，找不到填写入口

Q18:您是否认为当前租户对服务品质的要求比3年前更高

明显更高
略有提升
和之前基本一致
略有下降
明显更低

Q19:您认为哪一项是未来租户满意度提升最核心的方向

硬件设施升级
服务响应速度提升
数字化服务体验优化
租金价格优化
社区氛围打造

Q20:您所在企业是否会公开部分租户满意度评价结果

会向所有租户公开整体结果
仅公开给内部运营团队
仅公开给管理层
从不公开结果

Q21:您认为第三方机构开展租户满意度调研比企业自行调研结果更准确吗

肯定更准确，第三方更中立
大部分情况更准确
不一定，要看具体情况
大部分情况没有自行调研准确
肯定没有自行调研准确

Q22:您认为未来租户满意度评价行业会出现什么样的发展趋势

填空1
租户满意度评价行业趋势调研问卷
介绍
本模板旨在提供租赁行业租户满意度评价趋势的深度调研解决方案。帮助您洞察行业现状、分析运营难点、评估工具效能，适合各类租赁业态运营方和管理者把握服务升级方向与市场动态。
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