租户推荐意愿口碑调研问卷

您好！为了提升我们的租住服务质量，我们开展本次租户口碑调研，诚邀您分享真实体验和感受，问卷仅需3-5分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您租住当前房屋的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您租住的房屋类型是

整租单间

合租次卧

合租主卧

公寓整户

其他

Q3:您是通过什么渠道了解并选择我们的租住房源的

朋友/家人推荐

网络平台广告

中介门店介绍

小区线下宣传

其他渠道

Q4:您向朋友或同事推荐我们租住房源和服务的可能性有多大？（0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q5:如果您需要再次租房，会优先选择我们品牌吗

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q6:您对租住房屋的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对房屋的硬件设施（家具、家电、水电等）满意度打分为

分数

标签

Q8:您对房屋的采光通风条件满意度打分为

分数

标签

Q9:您对小区/房源周边的生活便利性（交通、购物、餐饮等）满意度打分为

分数

标签

Q10:您对小区/楼栋的安保环境满意度打分为

分数

标签

Q11:您对公共区域的卫生维护情况满意度打分为

分数

标签

Q12:您对物业/管家日常服务响应速度满意度打分为

分数

标签

Q13:您对物业/管家维修服务的处理效果满意度打分为

分数

标签

Q14:您对当前的租金价格合理性满意度打分为

分数

标签

Q15:您对我们提供的附加服务（如保洁、代收快递等）满意度打分为

分数

标签

Q16:您觉得我们哪些方面做得比较好

房源真实可信

租金透明无隐形收费

服务响应及时

居住环境安静安全

维修处理高效

工作人员态度好

退租流程便捷

Q17:您觉得我们目前最需要改善的方面是

房屋硬件设施老化

维修响应速度慢

卫生清理不及时

租金价格偏高

服务人员专业度不足

退租流程复杂

周边配套不完善

Q18:您是否已经向其他人推荐过我们的租住服务

已经推荐过

还没推荐过，但打算推荐

还没推荐过，也不打算推荐

Q19:如果您愿意推荐，主要是因为哪些原因

房屋质量好居住舒适

服务贴心省心

性价比高

品牌值得信任

位置好出行方便

Q20:如果您不愿意推荐，主要是因为哪些原因

房屋问题多体验差

服务响应不及时

收费不透明

性价比太低

管理不规范

其他

Q21:您有没有在租房相关平台评价过我们的服务

已经发布过正面评价

已经发布过中性评价

已经发布过负面评价

还没有发布过评价

Q22:您对我们提升租住体验还有哪些具体的建议

填空1

租户推荐意愿口碑调研问卷

介绍

本模板旨在收集租户对房源和服务的真实评价。帮助您评估租住满意度、分析推荐意愿、识别服务短板，适合公寓运营商、房产中介和物业公司优化服务策略、提升客户口碑。

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